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1世界实验室组织1986年在日内瓦成立。2管理是一种人类组织活动的基本手段，管理是共同劳动的产物，管理的本质是协调。3(简答)管理有四个职能:计划（就是探索未来，制定行动或工作计划）、组织（就是建立组织的物质和社会的双重结构）、领导（就是寻求从组织拥有的所有资源中获得尽可能大的利益，引导组织达到它的目标）和控制（就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行）。4管理的基本方法中:系统管理方法是管理工作中最基本的思想方法和工作方法；计划管理方法也是管理的一种基本方法；制度管理方法是管理工作中一种必须掌握和应用的方法，是实行科学管理的行动准则。5(论述)实验室管理的研究内容和发展趋势实验室管理的研究内容主要包括：实验室设置模式和管理体制、管理机构和职能，实验室的建设和规划，实验室人力资源管理，质量管理，仪器设备与试剂管理，实验室环境管理，安全管理及实验室信息管理等。实验室管理的发展趋势是为了适应经济全球化的调控制度、组织结构和管理方法。从而推动了新理论、新知识的应用；高新技术的引入；全面质量体系的建立；实验室信息系统（Lis）的利用进而大大提高了工作效率及工作质量，促进了管理科学化、规范化与标准化。并且出现了多种形式的实验室。6(简答/多选)实验室人力资源管理的主要内容:人员素质、组成、结构、专业技能和人员培训5方面。7人员素质是指人的内在基质。8(简答/多选)人员的素质包括:心理素质、品德素质、文化知识素质、能力素质和身体素质5方面。人员的心理素质包括一个人的知、情、意、行或指智力因素及非智力因素，是一个人人格气质、性格、个性倾向等方面的综合体现。品德素质是政治品质、思想品质和道德品质等方面的表现。文化知识素质包括有广博的知识、合理的知识结构、精通专业知识。能力素质是指一个人的智力、技能或才能，也包括一个人的观察力、记忆力、想象力、思维能力以及接受新事物的能力。身体素质即身体条件、健康状况。在人员素质中，良好的心理素质是其他素质的基础。9职称结构是影响实验室队伍质量和效能的一个重要的因素。10(论述)如何使实验人员的能力得到保证（充分体现）？实验室管理者必须制定一套切实可行的人力资源管理制度作为支撑，为了使实验人员的能力得到保证应该遵循以下基本原则：①任人唯贤的原则②注重实绩的原则③激励的原则④建立竞争的原则⑤精干的原则⑥民主监督的原则⑦岗位责任制原则11(选择)人的行为是从需求开始的，不同的人对待挫折的态度是不同的，有人采取积极的态度称建设性行为，有人采取消极的态度称防御性行为。12反映实验室技术水平高低的两个因素，一是人，即技术人员的技术水平和能力；二是物，即实验条件，包括实验室仪器设备、试剂和环境条件。13实验用房指的是总体布局中的主要建筑物。14(选择)实验室的环境要求:通风、给水、排水、温度、湿度。15实验室最佳空气流速为0.3m/s16(简答)实验室仪器设备的管理内容包括2方面:①“软件”管理，包括实验室仪器设备的配备与购置管理，使用管理。②“硬件”管理，包括技术管理，日常管理。17项目论证是配置和购买仪器设备的重要环节，必须在技术评估前就要作好项目论证。18(简答)处理事故必须坚持“三不放过”原则:①即事故原因分析不清不放过②事故责任者和有关人员未受到教育不放过③没有采取防范措施不放过19(单选)仪器设备技术档案管理的要求是①及时②齐全③详实整洁④规范20实验室用水分为一级、二级和三级，其电阻率分别≥10MΩ·cm、1MΩ·cm、0.2MΩ·cm21(简答)实验室用水的合理选用:根据分析的任务和要求的不同，对水的纯度要求也不同，应根据不同情况选用不同级别的实验用水。一般化学分析实验用三级水即可；仪器分析实验临床实验室用水等一般使用二级水；特殊实验如酶学测定以及超微量分析等，多选用一级水22试剂的分级和使用范围:一级品(优级纯GR)标签为绿色，二级品(分析纯AR)标签为红色，三级品(化学纯CP)标签为蓝色，四级品(实验试剂LR)标签为黄色。23一级标准物质的准确度达到国内最高水平，均匀性良好，稳定性在1年以上。24标准物质的特性:①量值准确②均匀性好③性能稳定（非长期稳定）...