酒店前厅应知应会第一部分：酒店简介1、酒店位于长沙市五一路和芙蓉路交汇处，东临芙蓉路，西朝建湘路，南面五一路和长沙市中央绿化广场（又名芙蓉广场）
酒店主楼一楼和南裙楼一楼为大堂；主楼十六楼配置了西餐厅、会议室和棋牌房，十七楼至二十四楼为客房，拥有房间一百八十九套；西裙楼二至三楼及主楼、南裙楼三楼为餐饮，可同时容纳近千人就餐；主楼及南裙楼二楼为保健按摩、足浴中心；主楼及南裙楼四楼和西裙楼四楼为KTV娱乐城；西裙楼前坪、南裙楼前坪以及负一、负二楼为停车场
2、酒店开业时间：2003年8月18日，是按国际标准四星级建造
3、公交线路：可乘115路、150路、348路、9路、159路、八一桥下车，也可乘117路、401路、118路、旅游1路等公交车在蔡锷路口下
周围景观：省博物馆、天心阁、市博物馆、烈士公园、桔子洲头地理位置：距离长沙黄花机场22公里、距离长沙火车站2
5公里第二部分：酒店架构、财务架构及部门职能1、酒店架构酒店经营部门有客房(2222、1111)、西餐（1608、1602）、商务中心（8882）、会议室（16F）酒店的销售部门有：营销部（6620）酒店的职能部门有：人事部（6669、6612）财务部（6663）、工程部（2500）2、部门职能客房：负责酒店楼层服务卫生、服务中心职能前厅：负责酒店接待、问询、行李、内保、大堂副理职能西餐：负责酒店西餐食品、服务、会议服务、员工食堂、酒水食品职能营销：负责酒店团队、会议预定及销售、合约客户、应收客户管理人事：负责酒店人事招聘、培训、劳资薪酬、员工宿舍管理财务：负责酒店收入支出、审计管理、会计成本、采购、仓储管理工程：负责酒店工程维护、日常工程维修管理2、各部门负责人及电话部门职位姓名内线电话1总经理办公室副总经理徐翔6628人力资源部经理吴良平6669财务部经理吴新花6663前厅部经理周琴6626、8787销售部经理刘
