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质量监督星级考试1.1、蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）［单选题］*A.50%B.60%C.80%（正确答案）D.100%2.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合:敷设过程中不应小于（）,固定后不应小于（）。［单选题］*A.30mm,15mm（正确答案）B.30mm,30mmC.15mm,15mmD.15mm,30mm3.蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:光缆分纤箱或光分路箱一侧预留（）,住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留（）［单选题］*A.0.5m,0.5mB.0.5m,1.0mC.1.0m,0.5m（正确答案）D.1.0m,1.0m4.用户引入线的检查至少每（）年1次。［单选题］*A.1B.2（正确答案）C.3D.45.客户端装维在无法按照预约时间上门时,应提前（）小时内与客户联系［单选题］*A.0.5B.1C.1.5D.2（正确答案）6.FTTH二级分光通常采用的分光器类型（）［单选题］*A.l:4B.l:8（正确答案）C.1:16C.1:327.分纤箱的巡视检查至少每年（）次［单选题］*A.1（正确答案）B.2C.3D.48.蝶形引入光缆全程标签标识不少于（）张：在分纤箱和用户终端侧分别标识，标签标识在距连接器（）CM处。［单选题］*A.22B.33C.25（正确答案）D.359.以下哪句是装维人员服务禁用语（）。［单选题］*A.请问您什么时候方便在家？B.刚才不是跟你说了，怎么又问？（正确答案）C.请问您现在讲话方便吗？D.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅。10.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕3圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。［单选题］*A.10-15cm（正确答案）B.5-10cmC.15-20cmD.20-25cm11.选用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用（）螺钉进行固定。［单选题］*A.1个B.2个C.3个（正确答案）D.4个12.以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）*A-保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施（正确答案）B-诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”（正确答案）C-上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包（正确答案）D-上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训（正确答案）13.上门服务时，应做到以下哪些要求（）*A-提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全（正确答案）B-进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料（正确答案）C-在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面（正确答案）D-在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示（正确答案）14.施工、维护中的行为要求包括以下（）*A-在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意（正确答案）B-客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入（正确答案）C-不处理带风险性的故障D-在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足（正确答案）15.固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。*A-天气（正确答案）B-交通（正确答案）C-私人事务D-其他原因16.在屋顶上行走时,瓦房走（）、平房走（）、石棉瓦走（）、机制水泥瓦走（）、楼顶内走（）［单选题*A.边、棱、脊、钉、棱TO/hB•边、钉、脊、棱（正确答案）C.脊、钉、尖、边、棱D.尖、边、棱、脊、钉17.杆上有人作业时，距杆根半径（）m内不得有人［单选题］*A.lB.2C.3（正确答案）D.518.光纤面板插座安装位置离地面约（）cm处［单选题］*A-10B-20C-30（正确答案）D-4019.作业人员上杆时,必须先扣好安全带,并将围绳环绕电杆扣牢,再上杆,安全带应固定在距杆梢（）下面的安全可靠处,扣好保险锁扣,方可作业。［单选题］*A.0.3MB.0.5M（正确答案）C.0.7MD.1M20.在高压线危险范围内作业时,35千伏以上至220千伏线路大于为（）米。［单选题］*A.3MB.5M（正确答案）C.7MD.10M21.裝维人员在作业前•必须确保作业工具齐全、可靠，所用材料放置稳妥，上杆时•随身携带工器具的总重量不准超过（）,操作中不用的工具必须随手装入工具袋内。...