供电营业厅服务满意度调查问卷您好，我们正在进行有关营业厅服务满意度的调查，希望您能协助我们共同完成调查，调研资料仅供研究之用，不会泄露任何信息。谢谢您的支持与合作。为您提供供电服务的供电公司及经常办理业务的营业场所（营业厅或供电所）是_______________________________________________________您（您单位）属于哪种用电客户。a农业生产用电b居民生活用电c一般工商业用电d大工业用电e其他问卷问题1.营业厅的功能设计能否满足您的基本需求。a完全能b基本能c不能2.您对营业厅的工作人员的服务速度是否满意。a满意b基本满意c不满意3.您对营业厅的工作人员的服务态度是否满意。a满意b基本满意c不满意4.您对目前办理相关业务的各类手续的态度。a太繁琐b较繁琐c合适d较简略e太简略5.营业厅是否披露电压质量标准、输电业务流程、电价标准、电力收费项目和标准等信息。a是b否6.您等待办理业务的时间。a较短b一般c较长7.您对于目前营业厅的业务划分是否满意。a满意b基本满意c不满意8.前台服务咨询台能否为您提供有效帮助。a尚未体验b完全不能c基本能d完全能9.您营业厅服务的总体评价。第1页共8页a满意b基本满意c不满意10.您对营业厅服务的建议。谢谢您的参与。第二篇：移动营业厅服务满意度调查问卷河北科技大学移动营业厅服务质量调查问卷您好。我是河北科技大学市场营销专业的一名学生，正在做河北科技大学移动营业厅服务质量调查，需要耽误您几分钟时间帮忙填写一份调查问卷，多谢您的支持，谢谢合作。--------------q1.性別：□男□女q2.所在年级：年级q3.您是什么客户：□中国移动□中国联通（提示：以下问题针对你所拥有的电信品牌，请将您的答案写在题号前）q4.您对营业厅地理位置便利性》1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q5.对营业厅内的温度、通风、便利设施1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q6.对营业厅内标识、宣传资料设置1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q7.对营业厅内自助终端操作的简便性1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意“q8.对服务人员穿着1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q9.对顾客履行其承诺的能力1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q10.对提供服务的是够满足你的需要1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q11.对相关记录的完备性1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q12.对提供服务的准确性1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q13.对顾客提出问题的解决方案1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意第2页共8页“q14.对营业厅营业时间的弹性》1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q15.对营业厅服务人员的服务态度1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q16.对顾客提出的问题的重视程度1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q17.对服务人员业务办理效率1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q18.在业务繁忙时是否忽略顾客需求的问题上1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q19.在营业厅服务人员是否乐于解决顾客的问题上1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意“q20对营业厅服务人员的信任感1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q21对营业厅服务人员的礼节1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q22对营业厅服务人员的专业知识1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q23当服务人员不能解决问题时是否向上级及时反应1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意“q24营业厅是否提供适量的座椅1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q25对等待过程中提供的服务1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q26.对开放的服务台数量1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q27.对服务人员了解你的需求的能力1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意q28.对营业厅的总体满意度1.非常不满意2.不满意3.普通4.满意5.非常满意第三篇：司机服务满意度调查问卷注：请您根据一年来司机为总经办出车的实际情况如实填写以下问卷。日期：部门：姓名第3页共8页司机出车满意度调查问卷1.您认为司机的着装是否得...
