青年员工培训参考计划范文青年员工培训打算范文1一、培训目的酒店新员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及标准的职业化举止,以习惯职业人的角色需要
为了使新进的接待员尽快习惯工作环境,熟悉工作流程,加强对企业的认同感和归属感,养成良好职业素养、职业形象、沟通协调才能、团队合作才能、敢于面对挑战的心态以投入工作角色,提高工作效率和绩效,特进展此次为期12天的新进待员培训
二、培训对象本酒店新入职前台效劳人员
三、培训规模10人四、培训内容(详见附表)(一)酒店文化常识(二)酒店概况业务知识(三)前台岗位业务知识(四)前台操作流程(五)前台整体实践五、培训时间2014年4月28日~2014年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30
六、培训地点本酒店3楼培训室七、培训费用本次培训属于内部培训,无需太多开支
每天中午和晚上为培训者和参训者提供8元/餐的标准餐和饮用水,为讲师发放500元/课时的津贴,估计2万元人民币左右
八、培训人员相应领域的老员工以及接待处的部长
九、培训方式PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合
十、考评方式1、考试:接待员学完课程设置中的每一个培训课后,由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验
2、考核:表达“以技能为最终成果”的培训理念
由酒店组成考评组在培训点对接待员进展现场考核,考核可采取现场操作、口述征询答、模仿操作、图示等方式,重点检查接待员的岗位技能掌握情况和职业素养及职业精神,视个人情况延长试用期或者劝退
十一、培训评估与反应讲师、人力资源专员总结培训过程中出现的征询题及时更改培训教程
培训员工在培训完每一节课填写《新员工培训反应表》上报人力资源部
培训完毕后邀请考评组人员进展培训效果总结
青年员工培训打算范文2一、训练需要(一)学习要有动机,效率才会高,因而须先