一位省部级领导的讲话观:把每次讲话发言当成一次机会抓住每一次机会,才有更好的成绩在“学习玉树精神、冲刺第四季度”的关键时刻,格尔木分公司结合当地实际,积极开展了各类专项营销活动
全公司上下都动了起来,特别是前端,秉承着“经营为龙头”的责任感、使命感,更是干劲十足
**是我分公司的一名普通的政企客户经理,已在这个岗位上工作满六个春秋了,与本市所属各单位建立了良好的合作共赢的关系
自省公司下发“商务领航套餐”营销方案及计划以后,她便将套餐内容学透,为每一次签约机会做好扎实的准备,从而达到“锁定客户、巩固关系、锁定收入、保住存量、激活增量”的目的
一、知己知彼百战不殆她全面学习“商务领航套餐”文件,并了解发展“商务领航套餐”业务的意义所在
全面提取了她所管辖范围内的用户数量,并进行分类,之后统计出了各类客户通信费用情况、客户使用其它运营商的通信消费情况
以便为不同的用户群提供不同的包月套餐标准
对不同的客户群体进行定位,主要针对一些各月通信费用不太稳定的用户,因为此类用户最易流失,在签约后可以“锁定用户、巩固关系”
在对已确定的目标用户进行上门走访,宣传“商务领航套餐”业务
二、抓住机会赢得市场以实际行动来赢得效率
首先她选择了一些客户关系较生疏的,且不稳定的客户,通过上门走访、宣传业务来拉近客户关系,不论用户是否会签订“商务领航套餐”业务协议,都会对中国电信的服务有所改观
从后来的签约情况可以看出她这样做是对的,因为这些生疏的客户有一部分接受了业务,认可了服务,同时以“商务领航套餐”业务这座桥梁成为了很好的朋友,为她以后各项工作的开展打下了良好的基础
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以她对**宾馆进行营销为例就看出这个方式是成功的
当初因**宾馆新的业主开始经营,她多次上门为用户宣传“酒店完美联盟”业务,得到了用户的信任
因用户刚开始入足此行业对一些需要不清楚,就又主动联系到她询问,她便抓住用