专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024临时技术支持协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1临时技术支持1.2甲方1.3乙方1.4技术支持团队1.5服务期限第二条技术支持范围2.1软件支持2.2硬件支持2.3网络支持2.4培训支持第三条技术支持服务内容3.1故障排查3.2系统优化3.3技术培训3.4远程支持3.5现场支持第四条技术支持团队配置4.1技术人员数量4.2技术人员资质4.3技术人员培训第五条服务期限与时间5.1开始日期5.2结束日期5.3工作时间第六条技术支持响应时间6.1电话支持响应时间6.2远程支持响应时间6.3现场支持响应时间第七条技术支持费用7.1费用计算7.2支付方式7.3费用退还第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1合同的履行12.2合同的转让12.3附件第十三条特殊条款13.1技术支持特殊规定13.2甲方特殊要求13.3乙方特殊承诺第十四条签署14.1甲方代表14.2乙方代表14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1临时技术支持：指乙方在甲方请求下，为甲方提供的不定期、非全天候的技术援助服务，以解决甲方在信息技术方面的紧急问题。1.2甲方：指与乙方签订本协议并提供技术支持服务的个人或单位。1.3乙方：指具有丰富信息技术经验和专业人员，提供临时技术支持的单位或个人。1.4技术支持团队：由乙方指派，负责为甲方提供技术支持服务的人员组成。1.5服务期限：本协议的有效期，自双方签署之日起至协议规定的终止条件满足时止。第二条技术支持范围2.1软件支持：包括但不限于操作系统、应用软件的安装、配置、故障排查和优化。2.2硬件支持：包括但不限于计算机硬件设备、网络设备的安装、维护、故障排查和升级。2.3网络支持：包括但不限于网络规划、布线、调试、故障排查和安全性保障。2.4培训支持：为甲方员工提供计算机操作、软件应用、网络知识等方面的培训。第三条技术支持服务内容3.1故障排查：对甲方的信息技术设备及系统进行故障诊断和修复。3.2系统优化：对甲方的信息技术设备及系统进行性能优化，提高运行效率。3.3技术培训：根据甲方需求，为甲方员工提供相关技术的培训和指导。3.4远程支持：通过电话、网络远程协助等手段，为甲方提供技术支持。3.5现场支持：在甲方现场进行技术支持服务，包括故障排查、系统优化等。第四条技术支持团队配置4.1技术人员数量：乙方根据甲方需求，提供足够的技术人员数量，以确保服务质量。4.2技术人员资质：乙方技术人员应具备相关领域的专业技能和资质证书。4.3技术人员培训：乙方应定期对技术人员进行培训，提高服务质量。第五条服务期限与时间5.1开始日期：本协议自双方签署之日起生效。5.2结束日期：本协议约定的服务期限届满之日。5.3工作时间：乙方技术人员提供技术支持的时间，应符合甲方的正常工作时间。第六条技术支持响应时间6.1电话支持响应时间：乙方技术人员应在甲方提出电话支持请求后的1小时内给予响应。6.2远程支持响应时间：乙方技术人员应在甲方提出远程支持请求后的2小时内给予响应。6.3现场支持响应时间：乙方技术人员应在甲方提出现场支持请求后的4小时内到达现场。第七条技术支持费用7.1费用计算：技术支持费用按照乙方提供的服务内容、服务时间和服务人员数量等进行计算。7.2支付方式：甲方按照双方约定的支付周期，通过银行转账等方式支付乙方技术支持费用。7.3费用退还：在协议终止后，如乙方已收取的费用超出实际服务费用，应按协议约定退还甲方。第八条保密条款8.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、技术、管理等方面的信息。8.2保密义务：乙方应对保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.3保密期限：乙方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于乙方未按照约定提供技术支持服务，或...
