员工关系管理讲义目录第1讲员工关系管理包含的要素及发展情况.......................................................错误！未指定书签。一、现代员工关系管理的发展状况...........................................................错误！未指定书签。二、现代员工关系管理的主要目的...........................................................错误！未指定书签。三、员工关系管理中包含的要素...............................................................错误！未指定书签。四、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位...............................错误！未指定书签。五、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法.......................错误！未指定书签。六、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工...............................错误！未指定书签。第2讲员工关系管理的相关职能（一）.................................................................错误！未指定书签。一、劳动关系管理.......................................................................................错误！未指定书签。二、法律问题研究及员工投诉...................................................................错误！未指定书签。三、员工活动的组织和协调.......................................................................错误！未指定书签。四、员工的信息管理（）...........................................................................错误！未指定书签。第3讲员工关系管理的相关职能（二）.................................................................错误！未指定书签。一、员工的内部沟通管理...........................................................................错误！未指定书签。二、高效沟通的原则和宝典.......................................................................错误！未指定书签。三、创造性沟通...........................................................................................错误！未指定书签。四、员工的参与式管理...............................................................................错误！未指定书签。第4讲员工关系管理的相关职能(三)......................................................................错误！未指定书签。一、员工的纪律管理...................................................................................错误！未指定书签。二、员工的冲突管理...................................................................................错误！未指定书签。第5讲员工关系管理的相关职能（四）.................................................................错误！未指定书签。一、怎样辞退员工.......................................................................................错误！未指定书签。二、辞退面谈的步骤...................................................................................错误！未指定书签。三、辞退中员工可能出现的反应和相应对策...........................................错误！未指定书签。四、离职面谈...............................................................................................错误！未指定书签。五、临时性裁员的方法...............................................................................错误！未指定书签。六、减员....................................................................................................错误！未指定书签。七、收购/合并.............................................................................................错误！未指定书签。八、心理咨询服务.......................................................................................错误！未指定书签。第6讲员工关系管理...
