银行培训领导讲话稿银行培训领导讲话稿(一):各位同事:今天,我们在这里举办自助银行业务培训班,参加培训的都是各支行自助银行业务的业务骨干,我谨代表电子银行部,向各位日常辛勤工作表示感谢,对各位今天的到来表示热烈的欢迎
下面,我就搞好这次业务培训,讲几点意见:一、成绩显著我行从1993年第一台atm开通以来,从无到有,逐步发展壮大,截至20XX年8月底,全辖已开通运行现金类自助设备627台,非现金类设备285台,我行自助设备上线数量及受理跨行取款连续多年高居全市同业首位
随着我行自助渠道的不断完善及运营管理的加强,全行自助交易占比节节上升,已成为个人金融交易的主渠道,8月份达到历史最高的37
除3个无条件摆放设备的网点,我行已实现atm对物理网点的全覆盖,存取款一体机的网点覆盖率也已经达到70%,网点业务分流力度进一步增强,促进了网点的硬件转型
这些成绩的取得凝聚了自助设备工作人员的辛勤劳动和无私奉献
二、继续努力从前期布放及运行情况看,我行自助设备运行表现出较强的区域特征:第一类是交易活跃区域
如sf、cy、kf、lx及ln等支行,设备交易强度及在行替代率都很高
如qwg分理处的一台atm单台日均交易接近1000笔,月均手续费收入2万多元,该网点在行业务分流率非常可观
这反映出城乡结合部、县域及市区商铺集中区域设备交易异常活跃,还有较大的发展潜力和投放空间
第二类是设备不足区域
如pd、jx、lc等,设备交易强度高而在行替代率偏低
比如虽然平度支行二季度在行替代率低于全行平均数,但设备的交易强度却高于全行平均35%
这表第1页共11页明个别网点在行自助设备配备依然不足,需进一步增配自助设备,以提高柜面分流效果
第三类是设备饱和区域
如sn、n3、dh及分行营业部等,设备交易强度及在行替代率均偏低,重点是加强宣传引导、保证服务质量,提高客户满意度
针对各行的下半年设备