售后人员培训课程一、课程第一课:产品简介(用时1小时/授课课程第二课:零部件名称、结构、原理(用时2小时/授课课程第三课:了解产品结构、零部件(用时1日/自学课程第四课:熟悉产品安装生产流程(用时2日/自学课程第五课:产品结构原理(用时1小时/授课课程第六课:产品操作使用(用时1小时/授课课程第七课:掌握使用方法及操作(用时1日/自学课程第八课:产品工作流程(用时2小时/授课课程第九课:故障代码解释及故障分析(用时2小时/授课课程第十课:特殊功能(用时1小时/授课课程第十一课:人为故障实习(用时1日/自学课程第十二课:产品安装(用时1小时/授课课程第十三课:产品特点及优势(用时1小时/授课课程二、考核第一课:产品简介(用时1小时/授课课程一、产品型号编制1、采暖热水器型号编制—2、代号:JN:表示用于供暖的热水器JL:表示用于供热水和供暖的热水器3、安装位置及给排气方式:D:自然排气式Q:强制排气式P:自然给排气式G:强制给排气式W:室外型4、主参数:主参数采用额定热负荷(KW取整后的阿拉佰数字表示。两用型热水器若采用两套独立燃烧系统并可同时运行,额定热负荷用两套系统热负荷相加值表示;不可同时运行,则采用最大热负荷表示。5、特征序号由制造厂自行编制,位数不限。—L:燃气快速热水器(两用型1P:安装方式24:额定热负荷24KWBV6:产品特征序号一、产品分类:可根据使用燃气种类、安装位置及给排气方式、用途、供暖热水系统结构形式方式进行分类。1、按使用燃气的种类分:人工煤气热水器、天然气热水器、液化石油气热水器。2、按安装位置或排气方式分类:①、D,自然排气式(烟道式,燃烧时所需空气取自室内,用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外;②、Q,强制排气式(强排式,燃烧时所需空气取自室内,用排气管在风机作用下强制将燃气排至室外;③、P,自然给排气式(平衡式,将给排气管接至室外,利用自然抽力进行给排气;④、G,强制给排气式(强制平衡式,将给排气管接至室外,利用风机强制进行给排气;⑤、室外型W,只可以安装在室外的热水器。3、按用途分类:①、JS供热水型(仅用于供热水;②、JN供暖型(仅用于供暖;③、JL两用型(供热水和供暖两用4、按供暖热水系统结构形式方式分类:①、K开放式(热水器供暖循环通路与大气相通;②、B密闭式(热水器供暖循环通路与大气隔绝二、用途:用于热水供应或供暖。用于供暖主要作为供暖系统中的热源供应部分,将水加热,利用水作媒体将热量输送到需要加热的房间或设备。三、基本参数:1、额定热负荷:KW2、CO3、额定产热水能力:L4、额定电源:AC、DC5、额定热水产率:%6、热效率%7、额定燃气压力Pa8、额定供水压力MPa第二课:零部件名称、结构、原理(用时2小时/授课课程1、风机:由罩极电机、叶轮、蜗壳、风压取样器、防震垫组成。由风机带动叶轮将风由蜗轮出风口排出(叶轮为离心式。在壁挂炉上用于排放燃烧废气。2、风压开关:由腔体、隔膜、微动开关、顶杆、弹簧组成。利用腔体内隔膜两边压力差来推动顶杆,再利用顶杆在弹簧力作用下进行打开或关闭微动开关。在壁挂炉上用于监控风机的工作状态。3、NTC(感温探头:由装配壳体、热敏电阻、连线组成。利用热敏电阻在不同的温度下其电阻值不同,主控器根据其电阻值的不同而换算成不同温度下的温度。在壁挂炉上用于检测进出水的温度。4、主热交换器:由盘管、翅片、装配板组成。材料为无氧铜(脱磷脱酯。由翅片吸收热量并将热量传递给盘管(铜管,再由流经盘管内的水将热量带出。在壁挂炉上用来将燃气燃烧时所产生的热量传送给水,从而将水加热。由于该种热交换器的翅片能吸收大量的热量并快速传递到盘管管壁上,水一流经盘管出来即被加热成热水,所以它是一种即热式的加热方(也叫过水热的一种加热方式。5、自动排气阀:由阀体、阀盖、阀针、浮子、出气口组成。利用浮子在水中的浮力原理来推动阀针,使出气口处于开放或关闭状态,从而达到自动排气的目的。在壁挂炉上用来将循环系统中的空气排放出来。6、温控器(限温器:导热底盘、装配支架、双金属片、顶杆、开关触点、接线端子组成。利用双金属片的两种金属材料热膨胀系数不同而产生的应力来推动顶杆,从而使开关触点处于断开或导通状态。在壁挂炉上用来限制锅炉出水的上限温度。7、隔热板:主...
