如何写一封得体的企业邮件？（一）正确使用发送、抄送及暗送公司邮件内容主要分为两类一是问题沟通类二是信息类。包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等。一、问题沟通类是以问题沟通单位形式出现。1、类别公司发送问题责任人抄送问题部门责任人、企管部（文员或经理）备注一般不需抄送总经理2、类别公司间发送问题责任人抄送问题部门责任人、总经理、企管部（文员或经理）备注受双重领导的部门应当根据沟通单内容，即针对具体业务活动的职权归属可酌情抄送给系统负责人。问题责任人非企管部的沟通单不需抄送企管中心。不需抄送总裁及执行总裁。3、类别公司与总部发送问题责任人抄送系统负责人、总经理、企管中心专员备注不需抄送总裁及执行总裁。4、类别公司（总部）间问题沟通单未按时处理投诉发送企管中心专员抄送企管中心负责人备注企管中心负责对未按时处理责任人处罚。二、信息类邮件（包括报告、申请、征求意见稿、非正式的小范围的通知、报表、工作小结等）（一）关于主送应根据邮件的内容及发件、收件人的隶属关系及职权范围确定收件人。确定收件人规范是：（1）请示，报告、工作小结、报表等一般只写一个抄送人即直属上级，如上级有要求可同时抄送平行部门，否则无需抄送。除隔级负责人直接交办的事项外，一般不需主送必要时可抄送给隔级负责人。（2）受双重领导的员工向上级发邮件，应当根据邮件内容，即针对具体业务活动的职权归属写明主送人和抄送人。例如员工一天以上三天以内假期申请，依据流程主送应是所在公司总经理，抄送为所在公司企管部，所在部门负责人，如请假员工为部门负责人则抄送为所在公司企管部、所在系统负责人。（二）关于抄送抄送范围得当，有助于邮件处理，否则将贻误沟通或造成人力、物力的浪费。1．应当抄送的情况（1）除主送人外，需要监督执行或知晓邮件的其他人，应列为抄送人；（2）向下级或者本系统的重要行文，应当同时抄送直属上级；（3）上级向受双重领导的下级发邮件，必要时应当抄送其另一个上级；（4）下级因特殊情况必须越级请示时，应抄送被越过的上级；（5）上级越级向下级行文时，可以抄送受文下级的直属上级。2．不应当抄送的情况凡与邮件办理无关的人一律不予抄送。小结：1.发送邮件时要明确收件人的范围，不遗漏需要发送的人，不发给无关人员。2.连续回复、转发邮件，要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误，邮件发送前，检查一遍，确认无误后再发。（不要将回复了十多层的邮件直接转发）以下是个人观点，欢迎交流：1.转发邮件在一定程度上与直邮（To）的功能是一样的，但在转发的时候最好注明转发理由，是让对方知晓，还是去执行任务，如果只是让对方简单了解，写个简单的FYI即可。如果是很重要的邮件，转发就显得不太正式了，可以在重新撰写的邮件当中引用别人邮件的内容。2.抄送的规则相对多一些：（1）一般而言，抄送的对象都是与此邮件有关的人士，但不是To的对象，不必对邮件的内容进行执行或者回复，知晓即可；（2）正如上面这位仁兄所说，如果是平级之间的邮件往来，按照惯例是要抄送给你们共同的Leader的，让他对你们的工作进展有所了解；（3）如果是跨部门之间的邮件往来，一般要抄送两个部门的Leader，让他们对于部门之间的合作往来有所知晓；（4）至于收件人的顺序，一般而言是与你工作联系最密切的人排名靠前，相应的级别越高，与此业务关联度也越小的人排在后面。相信在商务礼仪中这些都会有所提及，按照书上的权威说法更为稳妥。（二）正确写邮件主题1.邮件一定要有主题，要简短，不宜冗长。主题是正文的中心思想的提炼，即便于日后查询也便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。2.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如王先生收。也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：嘿！或主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。1．一定不要空白标题，这是最失礼的。2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用⋯才能显示完你的标题。3..最好写...
