铁塔公司岗位职责中国铁塔有限公司部门职责运营发展部职责:负责研究掌握客户需求、投资规划和项目安排,组织签订和履行客户服务协议,受理服务投诉,协调解决服务活动问题,并通过有效项目管理手段,外部合作来满足客户需求
其主要职责是1、根据运营商等客户需求,组织通信基础设施的前瞻性研究及专项研究,并组织制订公司中长期、年度投资计划和建设规划
2、负责全省建设项目的前期评估、审批,做好项目安排,并对项目实施情况进行全程监督与管理
3、负责制定公司整体市场战略,产品策略和行业拓展计划,并组织实施
4、负责做好客户关系、政府关系、以及其他投资者关系管理
5、负责制定公司统一资费、产品定价和服务标准、服务规范,并组织实施,监督检查
6、负责做好客户投诉管理,包括客户投诉的受理、分析、派单、处理情况跟踪、考核管理等
建设维护部职责:负责全省铁塔、站房等通信设施建设、投资计划实施、建设项目管理、维护管理等工作的职能部门
其主要职责是:1、贯彻执行公司有关通信基础设施的投资计划,建设项目管理等工作,负责制定全省铁塔、站房等通信设施建设项目的相关管理制度、规范、流程及工程质量考评标准,组织实施,并做好建设项目实施后的交付管理
2、负责对全省建设项目开展情况进行全程跟踪、分析,查找差距与不足,提出改进建议,指导、监督各市分公司实施
3、负责对全省工程建设供应商进行归口管理,包括对工程建设供应流程及工程施工进度、施工规范、工程质量、服务等进行考核管理
4、开展对工程建设、维护所需设备、物资、施工单位、设计单位、监理单位的招标采购和到货管理
5、负责各类审批权限外的工程建设项目的方案论证、项目报批及设计配合,并组织工程实施;负责审批项目的设计审查工作
6、负责全省通信基础设施的维护管理,包括建立和落实有关运行维护标准、代维管理制度、应急通信和特殊通信组织以及客户投诉管理
7、全省网络建设、维护条线人员队伍