1/6IT技术支持人员招聘真题及答案一、必答题：1、已知568A标准双绞线的线序为1-绿白，2-绿，3-橙白，4-蓝，5-蓝白，6-橙，7-棕白，8-棕，请写出568B标准双绞线的线序。答:标准568B线序：橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7，棕-82、公司有一台路由器、一台交换机，路由器的WAN口连接在modem上，路由器的LAN口被交换机连接，现需要在交换机上添加连接一台无线路由器，假设路由器的IP地址为192.168.1.1，请问如何连接和设置无线路由器？答佼换机lan口牵出一根网线连接无线路由器的wan口，登陆由器管理界面设置拨号方式为动态IP或是自动获取IP,改原默认LAN口IP地址192.168.1.1为192.168.2.1,设置wifi密码，保存重启即可。3、公司有一台电脑，使用的是PS/2的鼠标，在开机状态下，突然无法使用了，需要更换一个，请问更换时需要注意哪些问题？答：因为PS/2设备不支持热拔插，所以更换时应关闭计算机断掉电源再进行更换。4、公司有一台电脑运行程序时，突然弹出“该内存不能为‘read'的错误提示，请问通常有哪些解决办法？1内存条坏了更换内存条2双内存不兼容使用同品牌的内存或只要一条内存3内存质量问题更换内存条2/64散热问题加强机箱内部的散热5内存和主板没插好或其他硬件不兼容重插内存或换个插槽6硬件有问题更换硬盘7驱动问题重装驱动,如果是新系统,应先安装主板驱动8软件损坏重装软件9软件有BUG打补丁或更新到最新版本10软件和系统不兼容给软件打上补丁或是试试系统的兼容模式11软件和软件之间有冲突如果最近安装了什么新软件,卸载了试试12软件要使用其他相关的软件有问题重装相关软件,比如播放某一格式的文件时出错,可能是这个文件的解码器有问题13病毒问题杀毒14杀毒软件与系统或软件相冲突由于杀毒软件是进入底层监控系统的,可能与一些软件相冲突,卸载试试15系统本身有问题有时候操作系统本身也会有BUG,要注意安装官方发行的更新程序,象SP的补丁,最好打上.如果还不行,重装系统,或更换其他版本的系统。16使用内存不能为read修复工具5、公司有一台电脑，可以正常登录QQ聊天，但不能正常浏览任何网页，请问此问题产生的原因，并写出解决的办法？答：检查DNS服务器故障，可临时手动修改DNS地址为8.8.8.8或114.114.114.1146、公司有一台激光打印机，已正确连接在一台操作系统为WindowsXP3/6的主机上，现希望公司其他员工的电脑也能使用这台打印机，请问如何配置以达到共享打印机的目的（写出大致的步骤）？答：首先，在装有打印机的电脑上设置：点击【开始】菜单-【控制面板】，找到【打印机与传真】图标，并双击打开右键点击要设置共享的打印机图标，选择共享即可。没有装打印机的电脑点击【开始】菜单一【运行】，输入//装有打印机电脑的IP地址，即可登录装有打印机电脑，双击打印机图标设为默认打印机，即可使用。7、技术部有一篇编辑好的、带有封面的word文档，现需要插入含有三级标题的目录，并设置页码，要求封面不含页码，目录为罗马数字页码（从I开始，如：I、II、III……），正文为阿拉伯数字页码（从1开始，如：1、2、3），请问如何编辑（写出大致的步骤）？答：将光标定位于第一页封面的末尾处，点击插入——分隔符－分节符类型——下一页，输入三级目录，在目录末尾处点击插入——分隔符－分节符类型——下一页。在第一页点视图——页眉和页脚，切换到页脚，点“设置页码格式”选择你要的数字格式I、II、III……，起始页码设为0，点“插入页码”，然后点击插入-页码-页面低端。8、财务部有一份编辑好的、公司全体员工工资的excel表格，现需要横向打印到一张A4纸上，但打印的时候，表格的最右一列（注意不是最下一行）总是打印到第二张纸上，请问此问题产生原因，并写出解决的办法？答：选中要打印的表格，选：文件-打印-打印内容-选定区域/页面设置--里面设一下缩放比例\页边距-打印。4/69、行政部有一份编辑好的、需要在宽屏电视上向大家展示的ppt文档，由于此文档为4:3的比例，在16:9的屏幕上显示时有黑边，请问在office2007（含）以上版本的powerpoint中如何设置？如果使用的是office2003（含）以下版本的powerpoint又如何设置，从而达到最佳效果？...
