一、家长:为什么免费,天下哪有掉馅饼的事,一定又是一堆附加消费
回答1:“让孩子体验下,感觉好可以继续跟老师学习”回答2:“我们学校三周年校庆,在做活动”实验结果:回答2优于回答1
人们已经在当下双11、双12、京东618的洗礼中,潜意识接受了店庆、活动优惠
回答1凸显了机构在迫切拉新
而回答2则侧面传达了机构已经发展成熟,开始回馈客户,让家长打消疑虑,愿意进一步沟通
二、家长:老师教学质量怎么样,没听过你们学校、一个班学生多少……
面对家长的问题,我们可以就机构地推传单,辅以具体话术来解决信任问题,比如:咱们这老师70%以上都是985,211或者研究生学历,而且老师大部分都有独立带班经验
话术准备围绕教师的学历、授课经验、基本功等展开
能准备些证明教师实力的材料会更好
话术突出成绩、微信群家长的表扬截图、学生的报喜截图等
比如:“每个班都有微信群,老师会在群里发孩子课堂表现、课后练习、需要掌握的知识点,家长和老师可以实时沟通
”学校形象,话术集中在教室数量、面积、电子设备、安保措施等
比如,“咱们有XX个教室,占地面积XX平以上,每个教室都有多媒体设备、空调、监控等
”等等诸如此类的,把能凸显实力的软硬件搬出来
解决完以上顾虑,家长随之而来的又出现顾虑
三、家长:怕自己先给孩子报了班,没经过孩子同意,决定回去后商量再决定
这个时候,可以给家长营造抢购的感觉,话术上突出紧迫感,时间紧迫、限时优惠,名额有限,招满即止
你可以说:因为我们是小班制,排完班人满之后,就不再接受报名了
或者你可以强调家长的主动性:您尊重孩子的决定是正确的,孩子虽小,但是有自己独立的思维,有自己的选择的权利
如果是孩子心甘情愿去做的事情,不仅是他学起来轻松,我们教起来也更轻松,家长看着也开心
然而世界上的事情往往是事与愿违
很多时候,孩子聪明伶俐,却不愿规规矩矩地坐在座位上学习
有时候,我们希望孩子大