员工不行,是换人还是换制度
第一个故事合格率的检查制度二战期间,美国空军降落伞的合格率为99
9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命
军方要求厂家必须让合格率达到100%才行
厂家负责人说他们竭尽全力了,99
9%已是极限,除非出现奇迹
军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测
从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百
第二个故事付款方式英国将澳洲变成殖民地之后,因为那儿地广人稀,尚未开发,英政府就鼓励国民移民到澳洲,可是当时澳洲非常落后,没有人愿意去
英国政府就想出一个办法,把罪犯送到澳洲去
这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题,另一方面也解决了澳洲的劳动力问题,还有一条,他们以为把坏家伙们都送走了,英国就会变得更美好了
英国政府雇佣私人船只运送犯人,按照装船的人数付费,多运多赚钱
很快政府发现这样做有很大的弊端,就是罪犯的死亡率非常之高,平均超过了百分之十,最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七
政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去
最后,他们终于找到了一劳永逸的办法,就是将付款方式变换了一下:由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费
船东只有将人活着送达澳洲,才能赚到运送费用
新政策一出炉,罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右
后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生
第三个故事抽水马桶的清洁标准某日本高级酒店,检测客房抽水马桶是否清洁的标准是:由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口
可以想象,这样的马桶会干净到什么程度
第四个故事粥的分配制度七个人住在一起,每天分一大桶粥
要命的是,粥每天都是不够的
一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个
于是乎,每周下来,他们只有一天是饱的,就是自