危机公关课心得【涉及案例】新航空难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、exxon漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、intel芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国“毒锅”危机,宝洁sk-ii、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、秦池勾兑门事件、哈大天价药费事件、南京儿童医院宝宝死亡案、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、新奥集团公关费用被曝光事件、康师傅“水源门”事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件、南海罢工门事件等
课程背景在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防
每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子
发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征
今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎
危机应对,已经成为企业高管的必修课
这门课程,主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的,以实战演练为主,而非理论灌输
每个班仅限32人参加,每位学员要求带着一个公司的实际危机情形来到课堂,并有机会得到专家的建议和评点
变危为机,使危机沟通在企业品牌打造、战略决策、提升企业核心竞争力,实现企业的战略目标中起到举足轻重的作用
----------------------------培训目标:1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;2、学会危机处理的基本原则、流程与方法;第1页共9页3、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;4、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;5、学会如何撰写危机管理计划以及新闻稿等等
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