江西格力空调调研报告随着中国经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，作为重要家用电器的空调在人们生活环境中也越来越被需要。自进入21世纪后，我国空调行业一直处于持续快速发展阶段。空调业唯一的“世界名牌”产品是格力电器旗下的“格力”空调。珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是迄今为止全球最大的一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，并连续15年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器拥有的技术专利近1500项，并自主研发一系列高端空调产品，满足了不同群体的不同需求。为中国自产空调业开辟了一条康庄大道，强势打破了国外空调企业对世界空调市场的技术垄断，成功的站上了世界知名空调行列。一、调研目的和方法（一）调研目的1.了解格力空调在江西空调市场的购买群体以及卖场销售情况；2.分析格力空调与其市场竞争对手各自的优缺点；3.调查消费者对格力品牌、产品质量、售后服务、新品上市的满意度；4.调查外界因素对消费者购买欲望的影响以及获取信息的途径；（二）调研方法1.编辑一个网上调查问卷，根据问卷调查数据了解更多消费者心声。2.在市场上派发调查问卷，对消费者进行正面直观的问卷调查，了解消费者内心的真实想法进行分析；3.电话调研，通过固定的电话名单对固定的一些群体进行电话回访调研，询问对格力空调的使用满意程度以及建议改进之处；4.对各大电器卖场格力专区的导购交谈收集相关信息，与卖场经理以上的管理层进行采访获取更多有效信息；二、调研内容本次调研内容主要包括以下几方面：（一）产品调查消费者购买空调的需求和动机；消费者对产品色彩的趋势与偏好；消费者对款式的偏好趋势；消费者对产品的潜在需求与现状的差距；消费者对目前格力空调产品的评价；（二）影响消费因素调查卖场氛围对消费者购买的影响程度；影响消费者购买考虑的最主要因素；品牌对消费者购买的影响程度；风格对消费者购买的影响程度；价格对消费者购买的影响程度；（三）获取信息调查消费者获取信息的主要渠道；目前格力空调信息的主要传播点。三、调研执行情况1.在网络上发放了1000份江西省格力空调调查问卷，其中回收有效问卷共计780份。2.在市场上发放500份江西省格力空调消费者调查问卷，其中回收有效问卷共计390份。3.在100个格力空调卖场中与经理进行江西省格力空调销售情况调查访谈，全部有效回收。4.在80个格力空调用户中进行江西省格力空调电话问卷调查，其中回收与有效问卷共计60份。经整理分析，得出以下结论：四、主要消费人群在消费者基本情况的调查数据中显示，大部分的消费者年龄集中在25-30岁，也就是说格力空调的主要购买力集中于85后，占了调查比例的近60%。0-35岁以及35-50岁这两个年龄段购买力势均力敌。研究数据表明，格力空调主要购买力主要集中在年轻群体，为格力空调后期的新品研发提供了一个准确的市场定位。五、主要销售渠道分析格力空调在市场上的销售模式主要分为专卖店销售、网上旗舰店销售以及各大电器卖场销售。（一）专卖店模式：格力空调连续十多年保持产量及销量全国第一，不仅得益于格力空调优秀的品质及强势的品牌效应，而且还因为格力独特的区域代理制加上格力品牌专卖店的另类渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店打造了一个完美的品牌质量。格力空调的专卖店已经做了十多年，并且打算将专卖店模式继续作大作强。格力电器数年来由小而大、由弱而强的辉煌，靠的都是单一的产品——空调。正因为格力的专心专业，使之有绰号“单打冠军”。在空调行业原材料价格不断上涨、行业洗牌进程大大提速的情况下，格力继续保持着空调行业龙头的优势地位，销量、销售额、利润和市场占有率均稳步提升。（二）网上旗舰店销售:随着电子科技的越来越发达，网上销售平台越来越广阔，格力空调也进入了网上旗舰店销售新时代。天猫、京东等涵盖商品众多的网上商城，给厂家们提供了一个便利的电子化销售平台。消费者可以在网上购物平台买到低于商场价格的心仪产品，尤其是这种大型家电送货上门，服务不比实体店差，优质的价格买到同样的服务，这也是吸引消费者在网上消费的一个重要因素。不仅如此，越来越完善的电子...
