2004年度注册六西格玛黑带考试部分真题（此样题基本按《六西格玛管理》的章节排列,题号后的中括号内所列数字即为章号。试题全部为选择题,分单选和多选两类。对于“多选题”，本样题中用“多选"加注，未加注者皆为单选题.）1[1]。确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任A。黑带B。黑带大师C.绿带D.倡导者2[1].在分析X-R控制图时应A.先分析X图然后再分析R图B。先分析R图然后再分析X图CoX图和R图无关，应单独分析D.以上答案都不对3[1]o质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法"，这句话的含义是：A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。Bo质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。Co在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。Do人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的.4[1]（多选）。六西格玛管理方法A.起源于摩托罗拉,发展于通用电气等跨国公司B.其DMAIC改进模式与PDCA循环完全不同C.是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展Do可以和质量管理小组（QCC）等改进方法，与IS09001、卓越绩效模式等管理系统整合推进.5[1]（多选）。推行六西格玛管理的目的就是要A。将每百万出错机会缺陷数降低到3。4B.提升企业核心竞争力C.追求零缺陷，降低劣质成本D。变革企业文化6.[2]在质量功能展开（QFD,QualityFunctionDeployment）中，首要的工作是：A。客户竞争评估B.技术竞争评估C。决定客户需求D.评估设计特色7.[2]在某检验点，对1000个某零件进行检验,每个零件上有10个缺陷机会,结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为A.0。0032B.3200C.32000D.16008.［2］（多选）顾客需求包括:A。顾客及潜在顾客的需求（V0C）B.法规及安全标准需求C.竞争对手的顾客需求D。供货商的需求9.［3］哪种工具可以用于解决下述问题：一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径,从而能进行统筹协调。A.PDPC（过程决策程序图）B.箭条图（网络图）C.甘特图D.关联图10.［3］下述团队行为标示着团队进入了哪个发展阶段?团队的任务已为其成员所了解，但他们对实现目标的最佳方法存在着分歧，团队成员仍首先作为个体来思考，并往往根据自己的经历做出决定。这些分歧可能引起团队内的争论甚至矛盾。A.形成期B。震荡期C。规范期D。执行期11。［3］在界定阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定?1、项目目标2、项目预期的财务收益3、项目所涉及的主要过程4、项目团队成员A.1；B.1和4；C。2和3;D.1、2、3和4。12。［3］在项目特许任务书（TeamCharter）中，需要陈述''经营情况"（BusinessCase,也被称为项目背景）。该项内容是为了说明:A.为什么要做该项目；B.项目的目标；C.项目要解决的问题；D.问题产生的原因。13。［3］（多选）亲和图（AffinityDiagram）可应用于以下场合：A.选择最优方案B.用于归纳思想,提出新的构思C.整理顾客需求D.评价最优方案14。［4］劣质成本的构成是：A.内部损失和外部损失成本B。不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本C.不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D.鉴定成本＋内部损失和外部损失成本15。[4]（多选）以下什么是一个好的项目问题陈述所共有的组成部分？选择所有可能的回答：A.问题对象描述具体B.有清楚的时间描述C.结果可测量D.含有解决方案16.[4]（多选）高端过程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是由于：A.它描述了每个详细流程B。它确认过程之顾客C。它确认过程之供方D.它阐明过程的结果17.[5]下表是一个分组样本分组区间（35，45]（45，55]（55，65]（65，75]频数3872则其样本均值X近似为A.50B。54C。62D。6418.[5]在某快餐店中午营业期间内，每分钟顾客到来人数为平均值是8的泊松（Poisson）分布。若考虑每半分钟到来的顾客分布，则此分布近似为：A.平均值是8的泊松（Poisson）分布B.平均值是4的泊松（Poisson）分布C.平均值是2的泊松（Poisson）分布D.分布类型将改变.19.[5]一批产品分一、二、三级，...
