小组活动能够带动本部门更多的活动，故取名“星火活第章质量改善活动（）质量改善活动在帮助无数的企业进行着产品和服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工的积极性和创造性。企业要做好“质量改善活动”活动，主要有以下九个步骤：第一要发掘问题，第二要选定课题，第三是追查原因，第四是分析资料，第五要提出解决方案，第六是选择对策方案，第七是草拟行动，第八是实施，第九是比较标准化管理。如图所示：图活动程序流程图（九大步骤）活动实例下面用公司的一个具体实例来详细阐述质量活动的九大步骤。即：公司精益办星火小组活动成果发表一一如何降低产品开裂率。（一）小组名与组员介绍星星之火可以燎原，希望通过星火动小组”组员如图所示：组长：王妍辅导员：汪有国组员：张亚超组员：吕永臣组员：朱晓云星火小组人员结构图（二）活动背景背景一：随着市场的变化，要求企业不断地进行改善、提高产品品质以满足客户不断增长的需求与期望；背景二：青岛汽车厂对公司漏气不良现象进行投诉，公司内部该产品开裂率高于其他产品倍以上,影响公司效益。（三）目前存在题少轮辋对焊缝裂口少轮辋对焊缝有微裂纹4轮辋成型困难（四）选题理由针对开裂不良率较高，为提高合格率，降低成本，需对此不良进行改善;故确定“如何降低产品开裂率”为本期活动主题。（五）活动计划表表活动计划示意表壽4竺T691011121组建小组选定课题A现状把握设定目毎3原因分析要因确定—制定对策对策灾施检查效果巩固措施总结嵐省-■计划线訐实施境（六）现状调查从月日开始，全员连续一周对插座插芯变形不良进行了统计，并对不良项目进行了分析,以下是查检表：表插芯变形不良数查检表项目8^1903月20日8月囚SE月签日E月对日E月固日合计10?39]]105?邻假兗形5&55q2?来料苹曳2323316鬣配变形0Q2]0]q严兄耒旺]]0]0]q]000]]30]2]]05132030]0?]20ns】伽】伽恥肋】啊刖o.m0.20S0.20S0.1诙0.21K.0.2058Q.20®（七）柏拉图分析调研完毕，就需要针对调查的结果进行科学的分析和统计，采用柏拉图的分析方法，如图所示:图是对“为何压插芯变形”进行分析的示意图,戈法厚度不均\窒温不稳定【表析】插芯变形不良主要由压插芯变形、铆接变形引起，共占％,因此要对这两项作要因分析，制定对策。（八）目标设定根据分析的结果及其现有状况确定以下目标：结合部门品质目标，再经圈会讨论认为目标降低一半，即:预期把插芯变形不良率从现在的降低到。（九）特性要因分析通过柏拉图的分析，找出了两大主要原因。此时不能只停留在找出原因的层面上，还要对这两大原因进行深层次的分析，找出解决问题的最有力的方法。图是对“为何铆接变形”进行分析的示意图。通风不良劳动强度大耒定期保养机人“为何图対何庄插芯变力夹具调试不（十）要因确认这一步主要是要确认主要原因，在这一环节中可能会排除某些要因，最终确立主要的原因，并作为实施的依据。如表所示：表要因确认因素原因分析验证验证人结论人品质意识差品质意识决定品质好坏不存在此现象宋凯非主因新员工新员工未经培训，不懂操作方法新员工在操作方法和技能上缺乏经验巡检主因机器夹具破损可产生批量性不良模具每日点检成杰柯非主因同轴度不良可造成插芯变形个别夹具确实存在此现象成杰柯主因夹具使用不当可产生批量性不良夹具调节试后需经巡检确认成杰柯非主因材料硬度不够硬度不够可能产生不良材料入库前经进料检验检验员非主因不光滑可能产生不良没有进料检验把关丁利军非主因电镀变形来料不良电镀变形较多时有发生丁利军主因但非内部方法未依标准非标准作业易产生不良经巡检确认极少的员工违规作业张雪妹主因作业指导书不完善无作业标准部分工位的作业指导书过期徐雪成主因赶产量速度快，可能产生不良不存在此问题张雪妹非主因操作用力过大用力过大易变形确实有此问题钟维群主因使用频率高夹具味I农定期保养机“为何铆接变形”分析示意图为何钏接变形环境室温不稳定影响人情绪室内配置空调、吊扇宋凯非主因通风不良影响人情绪窗户、门经常打开换气宋凯非主因（十一）对策措施计划对策措施计划和初期的计划不大一样，前期主要是对整个项目整体上的规...
