目录一、调查背景及目的.........................................................1二、调查时间...............................................................1三、调查地点...............................................................1四、调查对象...............................................................2五、调查内容...............................................................2（一）调查中发现的问题.....................................................................................................21.工资待遇低，工作时间长...................................................................................................22.信息确定和共享的不及时...................................................................................................23.不能够满足日益增长的养老需求.......................................................................................3（二）对策建议.....................................................................................................................31.重视人文关怀.......................................................................................................................32.从根源上提高服务质量.......................................................................................................33.对社区内的资源进行整合分配...........................................................................................44.提高服务人员的素质...........................................................................................................45.政府加大扶持的力度...........................................................................................................4六、结论...................................................................5一、调查背景及目的在互联网快速发展的21世纪，正如有阳光的地方必定有影子的存在，快速发展也带来了一定的社会问题。最严重且受关注的就是人口老龄化问题，养老问题已经列入了家庭需要必须慎重考虑的问题清单。虽然它给社会的发展带来了危害但同时也带来了可以更上一层楼的机遇。洛阳是最早一批进入老龄化的城市，传统的养老服务模式已经远远的不能满足老年人在健康、安全、娱乐等方面的需求为社会养老服务带来了很大的压力。由此洛阳市结合自身的状况，在互联网的技术支持下，提出了“智慧养老模式”。洛阳市在该模式上进行了积极地制度实践与探索，取得了一些成效与进步，但同时也出现一些问题。由此，本文在以上的背景条件和需求层次理论的基础上，运用了文献研究法和个案研究法，通过对查阅文献，对比数据以及了解洛阳市的智慧社区养老服务现状，发现了洛阳市智慧社区目前存在的发展问题，对存在的问题进行了分析，结合该地区的实际情况，提出了相应的解决对策和建议。二、调查时间2023年2月1日——2023年2月25日三、调查地点洛阳市四、调查对象洛阳市居民五、调查内容（一）调查中发现的问题1.工资待遇低，工作时间长初期的智慧社区养老模式构建十分需要专业的服务人才和技术人才的支持。由于从事养老服务的人员工资待遇低，工作时间、强度较大，二者不相匹配，导致养老服务人员队伍的流行性大，留不住人才。社会对养老服务行业缺少职业认同，大多数人认为其含金量低，入职门槛低，社会地位低。学习医护专业的学生也很少选择从事养老照护工作，多数人对照护的认识仍然停留在照顾老年人日常生活的浅层面上。目前，从事社区养老服务的人员都是非专业人士，大多是下岗员工或者社区居民，所以会有服务水平不高、无法准确了解老人的需求、互联网技术掌握不熟练等问题的出现，导致平台无法正常运行、正常使用。服务管理制度也缺少明确的标准，无法将人员合理利用。护理人员没有经过培训和考核，技术水平参差不齐，无法为老人提供专业...
