售后服务合同范本VIP免费

售后服务协议范本售后服务，就是在商品发售后来所提供的多种服务活动。售后服务协议是怎样的呢?如下是在小编为大家整顿的售后服务协议范文，感谢您的阅读。售后服务协议范文1甲方：乙方：根据《中华人民共和国协议法》及有关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上到达一致，签订本协议。第一条项目概况1、项目名称：存折打印机产品售后2、维修地点：第二条技术服务范围乙方在本协议期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及防止性维护等技术服务。网点打印机受人为和不可抗力原因导致的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范围。打印机使用中碰到的通讯及管理问题乙方将协助甲方处理。第三条维保明细营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。第四条技术服务内容1.技术征询服务1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术征询服务1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话：2.防止性定期检修服务乙方为本协议的网点打印机提供每年2次的防止性定期检修维护服务，重要内容包括：2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。2.2检查并清洁产品设备。2.3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处在最佳配合设置或状态。2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。2.5地线等操作使用环境的复核确认。2.6详细时间由双方约定。3.技术培训乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括平常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的平常操作管理措施。第五条服务响应和保障1.乙方客户支持中心为甲方提供整年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;2.乙方须保障在整年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务;3.乙方在接到甲方有关设备故障的汇报后1小时内提供远程处理诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员;4.乙方在接到甲方设备硬件故障的汇报后，市区2小时内抵达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并到达一致。第六条甲方的权利及责任1.甲方保证网点打印机处在电源正常的环境下运行;2.当设备发生故障时应及时告知乙方，同步简要阐明故障状况，当乙方来人维护时，甲方要予以有关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，以便乙方尽快展动工作;3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术规定的项目，有权规定乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘任其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担;4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得私自拆卸、改装设备，假如导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。第七条乙方的权利及责任1.乙方因按协议规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务;2.乙方应到达协议规定的服务响应时间和故障修复率。3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因导致设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。第八条本协议的付款时间及付款方式甲方分两期支付本协议技术支持服务费;第一期：甲方在协议签订生效3个月内支付协议总费用的50%。第二期：甲方在本协议期满前1个月内支付协议总费用的50%。乙方账户：开户行：开户名：账号:第九条保密条款双方在本协议执行过程中任何一方不得泄露或者不合法使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因协议履行完毕而解除。第十条不可抗力在本协议履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本协议的任何一方无法履行本协议规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本协议的继续履行。第十一条违约责任本协议任何一方未履行本协议或未按本协议的约定履行本协议项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条如下条款承担违约责任。1.甲方的违约责任甲方未按本协议的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本协议总价格3%。2.乙方的...