第1页共11页社区网格化服务管理工作制度是指通过将社区划分为网格，并由专人负责管理和服务的一种工作制度。下面是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定和流程：1.网格划分：根据社区的实际情况，将社区划分为若干个网格，每个网格由一个专人负责管理和服务。2.责任明确：每个网格管理员对自己所负责的网格负责，包括维护社区秩序、安全、环境卫生等方面的工作。3.工作内容：网格管理员的主要工作包括巡查社区，发现问题及时处理或上报，指导居民遵守社区规章制度，协助处理居民提出的问题和需求等。4.工作流程：网格管理员每天巡查网格，记录发现的问题，并及时处理或上报。对于居民提出的问题和需求，网格管理员要逐一记录并协调解决。5.信息共享：网格管理员与社区居民保持紧密联系，及时了解居民需求和反馈，并将信息及时反馈给相关部门和上级管理机构。6.考核评估：针对每个网格的管理和服务工作，定期进行考核评估，对表现优秀的网格管理员进行表彰奖励，对表现不佳的网格管理员进行整改或调整。7.培训和提升：社区应为网格管理员提供必要的培训和提升机会，提高他们的管理和服务水平。第2页共11页以上是社区网格化服务管理工作制度的一些基本规定，实际的细节和执行方式可以根据当地的实际情况进行调整和完善。社区网格化服务管理工作制度（二）一、总则为加强社区管理，提高社区服务效能，推进社区网格化管理工作，特制定本工作制度。二、工作目标1.通过网格化管理模式，实现对社区每一个居民和每一个单元的全方位、细致化管理。2.提升社区管理服务水平，提供更加便捷、高效的居民服务。3.增强社区居民的安全感和幸福感，促进社区和谐发展。三、工作职责1.社区网格员（1）履行网格化管理职责，负责所辖网格内的社会治安、环境卫生等工作。要了解辖区内的居民信息，及时掌握辖区内的问题和需求，并及时作出相应的解决措施。（2）对辖区内的居民进行信息采集，建立居民档案，定期进行家访，了解他们的生活情况和需求。（3）协助社区对重点人员进行管控，并做好排查和防范工作。（4）及时处理居民的投诉和反映问题，协调解决纠纷。第3页共11页（5）组织、协调社区内的志愿者和相关部门，共同开展社区公益活动，提高居民的社区凝聚力和向心力。2.社区居民（1）按照社区的规章制度居住和生活，积极参与社区网格化管理工作。（2）配合网格员的工作，提供必要的协助和支持，共同维护社区的安全和秩序。（3）及时向网格员反映居民生活中存在的问题和困难，与网格员共同寻求解决办法。（4）积极参与社区活动，增强社区凝聚力和向心力。四、工作流程1.网格划分社区按照地理位置、人口密度、居住环境等因素，将辖区内划分为若干个网格，每个网格设置专门的网格员。2.居民档案建立网格员对所辖网格内的居民进行信息登记和档案建立，包括居民的基本信息、家庭关系和居住情况等。并定期更新档案信息。3.家访工作网格员定期进行家访，了解居民的生活情况和需求。家访内容包括但不限于居民的健康状况、经济情况、家庭关系等。并与居民建立良好的沟通关系，及时解决他们的困难和问题。第4页共11页4.特殊人群管理网格员要对辖区内的特殊人群，如老年人、残疾人等给予特别关注和照顾。定期了解他们的健康状况和生活情况，并根据需要提供必要的帮助和服务。5.社会治安管理网格员要负责辖区内的社会治安工作，组织开展治安巡逻、防范宣传等工作。及时发现和处理辖区内的治安隐患和问题，确保社区安全和居民生活的安宁。6.基础设施维护网格员要负责对辖区内的基础设施进行日常维护和保养，包括但不限于绿化、道路、水电等设施的管理和维修工作，确保社区的环境整洁和设施完好。7.居民服务网格员要提供必要的居民服务，包括但不限于代办业务、居民权益维护、社区活动组织等。为居民解决实际问题，提供便利和帮助。8.信息报告网格员要及时向上级主管部门报告工作进展情况，包括居民档案信息、家访情况、社会治安情况等，并按要求定期上报工作报告。五、工作机制1.上下联动第5页共11页社区网格化管理工作要与上级主管部门进行联动，根据上级要求，及时向上级报告工作进展和问题。同时，下级网格...
