江苏省电力公司南京供电公司电表事务同业比较中華電力CLPPower口找出南京供电局与中电电表事务部共通的服务范畴和项目。口比较服务水平与质素，电能计量系统设计标准、测试、运行和工作流程。口进行重点探讨及提出建议。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告目的2◎中华电力有限公司2001口南京供电局是南京国营供电企业。负责供电给全市六城区、四郊区和五县约五百四十五万人口。口南京供电局直接管理供电的客户约一百万O口南京供电局共有六分局四县局、营销处、计量中心及有关部门。◎中华电力有限公司2001江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告总体情况南供现况3口南京供电局将按照国家电力公司和省电力公司的部署，进一步推行承诺服务，创新服务方式及提高服务水平。口南京供电局深信优质的客户服务是企业的生存之本、效益之源、发展之策。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告总体情况南供现况4◎中华电力有限公司2001口中电经营的是从发电、输电到供电的综合业务。口首要目标是以最低廉和合理的成本，为九龙及新界约五百四十万人口供应可靠稳定及令客户绝对满意的电力服务。口中电共有工商业及住宅用户约二百万。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告总体情况中电现况5◎中华电力有限公司2001口南京供电局与中电供电人口及客户数目。口南京供电局努力推行优质的供电服务，贯彻实行和不断改善对南京供电局业务的影江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告总体情况探讨重点6◎中华电力有限公司2001建议口南京供电公司与中电供电人口相若。口南京供电公司直接供电的客户约等于中电百分之五十。最高负荷约等于中电的百分之四十。因此南京供电公司在客户及电力需求量方面有很大的增长潜力。口南京供电公司可考虑订出社会承诺制度时限的每年度目标，报告年终的统计成绩及提升社会承诺制度时限，口简化电价及贴费，可缩短客户申请供电程序，减少定期对客户资料及受电装置的用电检查工作。7◎中华电力有限公司2001江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告总体情况江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告组织架构及职责分工南供现况8◎中华电力有限公司2001舞蔓中籍雹力CLPPOWeT用电科↓南京供电局元+量酬七忠分名、林自用电3长金至牙红目割计算机中心营销处装表接电组義处蓝组用电包1电工管理囊覆电费组稽查劳资处车管所小公室多经科行政处器材处计戈处营下星组财务科报修气心儿1一↓品质及源英害月艮务话表处江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告组织架构及职责分工中电现况9◎中华电力有限公司2001霭器个丁玫电表事务书↓工容户供电女上中肇電力CLPPoweT竖保处章女β蓝拓展及育岂源月艮务场户业音β素多充女上电车奇电及共电音书要策田客及计戈发电装言巧电表荣各及发展贝才务及见戈资讯禾斗扌支中电及服务市客务主爱月民探讨重点口比较南京供电局有关部门与中电电表事务部之架构及职责分工。口找出可提高效率的地方。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告组织架构及职责分工10◎中华电力有限公司2001口南京供电公司对职责分得很细，每个工序都由专业的人员处理。口考虑将员工训练为多技能的，以客户满意为焦点，提供一条龙的服务。口例如将用电检查组、计量组、装表接电组及部分计量中心的工作合并为一，缩短各组别间的交接时间，使受电装置检查合格后，客户可在约定的一天内就有电力供应。◎中华电力有限公司2001江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告组织架构及职责分工建议11口此举可提高工作效率及服务水平。因提早对客户供应电力，对其生活及生产提供了方便。南京供电公司提高了社会形象及可早日计量收费。形成客户和南京供电公司双赢的局面。江苏省电力公司南京供电公司电錶事务同业比较報告组织架构及职责分工建议12◎中华电力有限公司2001工作内容2000年服务成绩预约于三个工作天内进行电气装置检查100%在约定的两小时时段内到达检查客户电气装置100%客户电气装置经检查安当后，新客户可在二十四小时内获得电力供应50%在收安欠账后一日内重驳电力100%客户来电查询时...
