县政务便民服务中心工作总结VIP专享VIP免费

下载后可任意编辑县政务便民服务中心工作总结县政务便民服务中心工作总结一年来，镇便民服务中心在县政务服务中心和镇党委、政府的正确领导下，镇便民服务中心全体工作人员始终坚持为民服务的工作宗旨，努力打造高效率的便民服务窗口，保证我镇便民服务中心各项工作有序健康开展。现简要总结如下：一、工作情况（一）提高思想认识，成立领导机构。自镇便民服务中心运行以来，镇党委、政府高度重视，成立了领导机构，安排政治素养高、业务能力强、熟悉电脑和网络的人员充实到便民服务中心窗口部门，各窗口部门分工明确严格落实责任，为加快政府职能转变，建立便民高效、务实廉洁的办事公开服务体系打下坚实的基础。下载后可任意编辑（二）整修办公场所，配置各项设施。根据“九有”标准建成了镇便民服务中心。中心设置在镇政府大院西房，开设了西大门，门朝大路、交通便利，极大地方便群众办事。配置了意见箱、意见簿以及饮水机、打印机、雨伞、充电器、医药箱等便民用品；配置了政务信息公示栏、办理事项公示栏等服务大厅设施；配备了电脑、打印机、复印机、显示屏、“13710”网办平台等硬件设施，办公设施齐全。目前进驻的部门有民政办、扶贫办、残联、新农保、计生办5个，党政办、林业站、水利站等10个部门设立综合服务窗口，综合成员17人，其中窗口成员8人，可为群众办理事项31项。（三）健全制度表册，法律规范事项办理。结合镇工作实际，制定了《首问责任制度》《限时办结制度》《AB岗工作制度》《廉政建设制度》等13项制度和5种表册，完善了各部门的办事指南、服务事项等各类表册，制作了制度版面，开通了互联网+政务服务平台，逐步扩大受理事项范围。全镇14个村因地制宜设立了便民服务站，由村会计、养老保险协管员、计生专干、民政协理员等兼任代办员，具体帮助群众代办力所能及的事项，实现便民服务全覆盖。下载后可任意编辑（四）优化办事流程，提高办事效率。镇党委、政府要求全体工作人员自觉增强大局观念、服务意识，仔细遵守各项规章制度，工作人员都能做到文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释。各部门办事流程图都公示上墙，不断优化服务中心工作流程，提高办事效率。5月份至今5个窗口部门共为群众代办事项260余件，接待群众咨询820人次。12月21日，县、镇人大代表对便民服务中心5个窗口部门进行了评议，要求各部门负责人对2024年的工作进行述职，人大代表评议打分，逐步推动便民服务工作。二、亮点工作村发放便民服务牌，便民服务显真情。村支、村委班子将服务群众作为一项重要工作来抓，他们把便民服务内容、联系方式经过统一编排，制作成便民服务牌，发放到老弱病残贫困群众家中，共发放服务牌200余块，其中98户建档立卡贫困户全覆盖。截止目前，共为群众解决困难130余次，其中供电问题90余次，住房问题3次，急救送医17次，办理雨露计划、残疾人补贴、养老保险信息查询等其他问题20次。村干部三次帮助李会元将其精神病儿子、1次帮助贫困户程金龙送往稷山治疗；4月12日晚村委主任李海军将一名80岁老人送到县人民医院急诊科看病，下载后可任意编辑切实为群众解决生活中遇到的实际困难。村民贺建平有一天深夜患急病，便民服务队接到电话后，村委主任李海军仅用了1个小时，就把病人送到35公里外的侯马医院。“有事就给便民服务队打电话”，如今成了村村民的口头禅，他们遇到急事难事第一个想到的也是服务队。村村干部为民办实事、办好事，得到了村民的一致好评，进一步密切了党群干群关系，为全面建成小康社会制造了和谐稳定的环境。三、今后努力方向在今后的工作中，便民服务中心窗口工作人员将不断提高工作的积极性、主动性和制造性，更好地展示镇机关良好的形象，以饱满的精神状态、热情的服务态度和优良的工作作风，更好地为基层群众服务，共同开创便民服务工作新局面。