八查八看八纠内容一、查活动组织实施情况,看是否扎实开展专项整治和民主评议活动,纠正工作流于形式问题
括号内为要责任部门,下同)1)医院传达省、市、县会议精神2)医院召开动员大会3)医院的专项整治民主评议方案4)会议记录5)学习小组学习记录、讨论情况汇总6)医务人员自查表7)各科上交的自查自纠报告8)各科室整改情况9)医院自查报告10)医院自查自纠问题整改销号台帐11)整改措施二、查药品及医用材料采购情况,看是否严格落实药品及医用材料采购各项制度,履行药品集中招标采购合同,纠正有关违纪违法行为
(药剂科)1)药品及医用材料采购工作制度2)是否严格按中标目录采购3)中标药品采购比例达100%4)配送企业的资质材料5)配送企业药品供应合同6)配送企业廉洁承诺书7)临时采购制度8)临时采购是否履行有关制度9)备案采购制度10)备案采购是否严格执行有关制度11)医院用药目录是否经过药事委员会审批12)医院用药的遴选制度13)新进品种制度14)新进品种是否严格执行制度15)配送企业、生产企业黑名单制度16)是否严格执行黑名单制度三、查《湖北省卫生便民惠民50条》相关内容落实情况,看是否为群众办实事,纠正漠视群众利益问题
1、患者全天候接受门诊医疗服务,享受导医、导诊服务
(门诊部)2、启用门(急)诊病历全省“一本通”和检验结果,影像资料同级互认
(医务科)3、畅通医疗服务绿色通道(提供相关文件)
(医务科、护理部)A)医院门诊设置“一站式”便民服务中心
(导医、查询、速取化验单、邮寄化验单、投诉接待、寄存物品)(护理部)B)建立病人回访中心:安排专人在患者出院一周内进行回访,并了解病人满意度
(医务科)C)危重患者就医实行“三先三后”,办理入院手续后有专人陪送到病房
4、建立患者体验与满意度调查机构,畅通管理患者投诉、处理、反馈渠道,门诊设有咨询投诉台,有专人负责