下载后可任意编辑政务服务中心上半年工作总结暨下半年工作计划政务服务中心上半年工作总结暨下半年工作计划xxxx年上半年，政务服务中心在党工委、办事处的坚强领导下，在xx区政务服务中心的指导下，完成了新中心的建设并于x月xx日正式运行。中心以新区进展为契机，以服务为民为宗旨，打造新政务环境，提升政务服务质量，努力将中心建设成为xx区一流政务服务中心。现将上半年工作总结及下半年工作计划报告如下：一、全面推动“放管服”改革工作。仔细学习贯彻落实国务院、省、市、xx区关于“放管服”改革工作要求，严格根据相关法律法规，做好xx区下沉街道xxx+xx项审批服务事项。仔细贯彻落实《x市村（社区）证明事项保留清单》政策。提升服务质量，做好便民服务事项，扎实推动放管服改革工作深化实施，为迎接国务院督查组督查xx区“放管服”改革工作，协助xx区做好迎检准备。截止下载后可任意编辑x月底，二级平台共计办件xxxxx件，其中即办件xxxxx件（含咨询件），承诺件xxx件，行政许可事项xxx件。二、全面提升政务服务能力和水平。一是加强硬件建设，力争将正兴政务服务中心打造成xx区政务服务标准化建设示范点。二是搭建职能化服务系统。利用服务平台布置排号机、叫号机、评价器、公共WiFi等智能化服务，打造智能政务。坚持“就近办理”和“资源整合”的原则，实现事项集中、审批集中，权限到位，人员到位，“一站式”综合服务。积极推动政府信息公开查询点标准化建设。三是不断提升中心环境，完成智能窗帘的安装及广场的绿化。中心拓展服务范围，丰富服务内容，打造了集政务服务、政策咨询、书籍阅览、居民自治、自助休闲于一体的综合服务平台。构建起政府大服务模式，全面提升综合服务水准。三、创新“x+x”模式，提升服务质量下载后可任意编辑“x”打造一流服务队伍。进一步提升政务服务质量，政务中心于每周四下午进行全员礼仪、业务培训，以此加强政策、理论学习，强化内部管理，增强纪律意识，提升人员素养。本轮培训共xx批次，共培训xxx人次。“x”创新开展六项工作。一是充分放权。仔细落实简政放权，推动改革进程。扎实做好下沉事项审批服务工作。及时响应新区科学优化调整下沉街道二三级平台审批服务事项xxx+xx项事项；严格贯彻落实《x市村（社区）开具证明事项保留清单》的相关文件精神；建立公章用章规定以及用章台账，法律规范用章流程的同时进一步方便群众办事，为街道推行镇村合署办公及“一厅通办”制造了条件。二是实行“一事一档”流转机制。对承诺件进行逐项梳理，落实承诺件内部流转，明确复审、审核各环节时限，严控办件，确保无延时、漏件。制定承诺件实行“一事一档”流转机制。精简无关事项材料，缩短办件时限，加强对内审环节的法律规范，明确责任，建立职责清楚的办件流转管理机制，做到办件可溯源，时限可掌控。下载后可任意编辑三是流程再造。利用大平台，整合优化服务，全面协调窗口及各社区村，提供“一站式服务”，最大限度的便民利民，最大限度的精简流程，优化流程。今年三月中心为全镇xxxx名xx周岁以上老年人免费体检提供场地，中心工作人员全力配合本次体检，保证此项工作顺利完成。四是实现“一厅通办”。引入公交、燃气等便民服务窗口，整合劳动保障三级平台，进一步深化大安桥社区、云龙社区、田家寺社区、秦皇寺社区x个社区，全面讨论镇村合署办公事项，为此解决群众多头跑路问题，最大程度提升群众办事效率。截止x月底，合署办公共计办件量xxx件，公交窗口办件约xxxx件，办理退休人员养老金年审xxxx件，二代社保卡更换xxxx件。五是积极回应诉求。进一步理顺和法律规范xxxxx办理流程，强化工作落实，提高直办率；及时梳理总结工单类型，法律规范答复方式方法，促进热线办理水平不断提高；通过提前预判及有效沟通，热情细致解答市民群众关怀问题，以实际行动赢得群众支持，提升群众满意度。从x月x日业务转至中心以来，共接到并办结xx件热线来访，办理结果均令来访人满意。六是推动阳光政务。简化信息公开报送程序，修订、制定《xxxx年正兴街道政务公下载后可任意编辑开工作实施方案》，推出《正兴街道基层公开综合服务监管平台维护激励考...
