经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。1精品汇编资料专卖店-店长工作手册经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。2店长工作手册前言一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30%，这是一个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，在店面的日常经营运作中发挥着至关重要的作用。是一家店的决策者和指挥者，他们左右着生意的兴衰。因此，店长如何运用自己的权力管理与经营商店，成为商店成败的关键。店长作为一个店铺的管理者，他既要处理店面内诸多具体而复杂的事务，是店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营销目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。因此店长一定要具备良好的自身素养与管理能力。对于新店长而言，要想迅速入门并开门见喜，就必须了解一些经营的基础知识和操作技巧，并逐步积累贩卖经验;而对一些已有丰富实际经验的店长也需要博采众长，进一步学习和提高。本书正是针对这些人的实际需要而编写的。这是一本专为店长编写的经营管理通书。用通俗易懂的语言，全面准确的介绍了店长的角色扮演，战略与管理要领，销经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。3售管理与销售技巧等各个方面的问题。其选材极具实用性和操作性。只要你仔细阅读，必将大受启发。由于时间紧张，编者能力有限，书中难免会出现疏漏之处，所以，在此恳切希望广大读者批评指正。第一章店长的素质、职责你是专卖店店长恭喜你！你被聘为专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。在专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上经营人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！第一节店长应该具备的条件1、能力素质管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。4沟通能力：与上司、店员的双向沟通分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案2、心理素质有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺有坚强意志、有冒险精神、豁达大度有独立性，团队精神，良好的表达能力有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变3、店长为人自我表现充满自信、坦诚率真、幽默坚持原则、富有责任感作风稳健、观感敏锐富有管理经验、分配工作内行对待他人尊重他人、公平待人帮助员工成功、使员工发展所长善于倾听、理解店员苦衷懂得批评艺术经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。5第二节店长的工作职责与角色定位1、店长岗位描述遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。执行上级指示，完成公司下达的各项指标。负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。安排每日营业员的工作项目及工作程序。负责完成盘点、账簿制作、商品交换。负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。协助主管处理与改善店铺运作中的问题。协助主管与所在商场的沟通和协调。定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。登记提供每天店内客流量的资料。每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。经典资料，WORD文档，可编辑修改，欢迎下载交流。6他应变措施。督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫...
