盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准VIP免费

盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（五档）序号项目服务标准（一）安全巡查①实施封闭式管理，有经过培训的专业化安全巡护队伍，巡逻及管理制度落实，实行准军事化管理和训练。②安全巡护人员有统一制服、编号，熟悉辖区情况，认真负责，文明执勤，主动热情接受业主（使用人）投诉和求助。③主出入口24小时值班，小区人员凭证（卡）出入，非小区人员出入和大件物品出小区一律登记，经联系若业主不在家，非小区人员不得进入小区。临时出口规定时间开放，开放时间有专人值守。④24小时巡查小区，服务规范。全体巡查人员不少于9人，每班不少于3人，巡查记录完整。⑤小区有周界巡更系统，主出入口、主干道设有监控设备，24小时运行，监控室有专人值守，突发事件能迅速到达现场，及时采取应变措施，防止事态进一步恶化。⑥危及人身安全处，有明显标志和防范措施。（二）卫生保洁①小区生活垃圾袋装化，垃圾日产日清，垃圾房（箱、车）保持整洁，定期消毒。②道路，广场等公共场所实施循环保洁，目视检查道路、人行道无垃圾、无杂物、无积水。每1mm2,烟头、纸屑、痰迹平均不超过5个，地面垃圾滞留时间不超过1小时。③各楼层通道和楼梯台阶每周清扫3次，擦抹1次楼梯扶手，每周擦抹1次各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚等共用部位；每月楼梯间墙面除尘1次，每周擦1次楼梯道公用门窗玻璃。地面、楼梯间较干净，无垃圾、杂物、水渍、无乱贴乱划，无擅自占用现象、无乱堆乱放物品；楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，外墙窗玻璃无明显灰尘。④公共厕所每天清扫两次，保持环境整洁，灯光明亮，无明显积垢、污物和异味。⑤下水道、窨井、雨水井、化粪池每年清掏1次，保持畅通。每年组织两次以上灭蚊、灭蝇、灭鼠工作，蚊蝇孽生及时灭杀。（三）绿化养护①小区环境优美、整洁，三季有花，重大节日有花卉点缀。②每日清理2次绿化带、草地中垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，地面基本干净，每100平方米，烟头、纸屑平均不超过5个，花坛表面洁净无污渍；③草坪成活率在95％以上，生长茂盛，整块草地中无明显阔叶杂草或蔬菜，草坪平整、整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理，能根据草坪生长情况能及时浇水、施肥、修剪和病虫害防治；④树木生长良好，无死树和枯枝死杈，无钉栓、捆绑现象；绿篱上下部枝叶茂密、整形修剪表面平整、造型美观，树木病虫防治及时无明显病、虫害。⑤喷泉、水池、人工湖每周清洁2次，打捞漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁脏物、垃圾、目视湖（池）水清澈，水面无杂物、池底无垃圾，池边无污迹；⑥假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年检修、油漆（粉刷）1次。（四）房屋及共用设施设备维修养护①小区房屋及共用设施设备维修养护专职人员不少于2人，居民室内维修随叫随到。②每年年底或年初对房屋和公用部位、公用设施设备，道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价，巡检要有记录，大修及更新改造计划及时报告业主或业主委员会，落实维修资金。每日巡视1次楼房单元门、楼梯间通道部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每半年对共用部位门窗做专项检修1次，换修损坏部位。③房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实行有偿服务，其具体范围、服务项目、价格等，通过物业管理委托合同约定，其中急修（如自来水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水，电源线路和照明设备故障等项目）服务20分钟内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做合理解释，做出限时承诺。小修2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺，服务时限不得以节假日和休息时间顺延（居民预约、雨天筑漏可不受2日限制）。有维修及回访记录。④共用设施设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完善；每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。⑤房屋外观完好，屋面每季检修1次，破损屋面能及时修复；公用排污、落水管道排水畅通,损坏及时修复。⑥共用楼道...