广东****有限公司会务接待工作手册目录第一章接待工作...........................................................................................................................................2一、接待工作基本要素...............................................................................................................................2二、准备.......................................................................................................................................................3三、交通.......................................................................................................................................................7四、会谈.......................................................................................................................................................8五、参观.......................................................................................................................................................9六、住宿.....................................................................................................................................................10七、餐饮.....................................................................................................................................................10第二章会务工作.........................................................................................................................................14一、准备.....................................................................................................................................................14二、材料.....................................................................................................................................................14三、食宿.....................................................................................................................................................15四、交通.....................................................................................................................................................15五、场地.....................................................................................................................................................16六、其他.....................................................................................................................................................19七、会务工作中一些注意事项.................................................................................................................20第一章接待工作接待工作是展示****风貌、显示管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务工作的重要组成部分。接待工作一般都具有较严格的计划性，但有时也会有突发和易变的特点，这就要求接待部门的工作既热情周到，耐心细致，又有条不紊，井然有序。同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。一、接待工作基本要素接待工作主要应注意5W要素：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where（什么地方）。1、What（事由）首先应了解客人来访的目的。这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。2、When（时间）这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、在我单位逗留时间、离开时间、以及相关的车次航班情况等。3、Who（人员）人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级...
