保洁管理办法一、目的为了明确保洁管理职责、工作范围及工作任务，规范保洁管理，创建一个整洁、舒适、优雅的生活环境，提升小区物业管理水平，塑造公司品牌形象，为公司健康、持续发展提供强有力支撑，特制定本办法。二、保洁部工作职责1、部门职责⑴、在物业经理的领导下，负责公司及小区的保洁工作。⑵、负责各项规章制度的落实，制订保洁工作计划,明确保洁员岗位职责，优化管理。⑶、负责环境卫生的检查、监督和指导,做好考核。⑷、负责人员专业知识培训，提高人员整体素质。⑸、负责协调处理保洁服务中的种种投诉。⑹、配合保安部，做好群防群治。⑺、完成上级领导交办的其它工作。2、保洁主管工作职责⑴、根据国家相关法律法规及公司规章制度，完善保洁管理措施并组织实施。⑵、根据区域不同，制定不同的保洁标准，抓好落实，合理安排好员工的工作任务。⑶、每天巡视各个区域，检查卫生质量，发现问题，及时通知员工整改。⑷、做好保洁员的培训，不断提升队伍整体水平。⑸、按照公平、公正、公开的原则，做好员工考核。⑹、加强员工安全教育，消除事故隐患。⑺、自觉遵守公司各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想、生活和工作，帮助他们解决困难。⑻、完成领导交办的其它任务。3、保洁员岗位职责⑴、每天全面细致对责任区域进行打扫、除尘，整日保洁。⑵、严格遵守公司规章制度，坚守工作岗位。⑶、工作积极主动，认真负责，做好工作记录。⑷、妥善保管清洁工具和清洁用品。⑸、工作中发现安全隐患和公共设施跑、冒、漏、滴现象，及时向保洁主管反映。⑹、厉行节约，自觉节约水、电等。⑺、积极参加业务培训，提高技能水平。⑻、文明礼貌，善待他人。三、保洁工作范围及要求1、工作范围1⑴、保洁员每天按保洁内容及标准，做好小区主干道、住宅楼公共通道、车库、电梯、卫生间、以及会所和商铺外围等区域的卫生，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。⑵、保洁员要严格按照保洁要求，每天对楼梯栏杆、扶手擦拭一次；对住宅楼公共通道的楼梯每周拖一次；对单元门、玻璃窗等半月清洁一次。⑶、生活垃圾要日产日清，散落的垃圾要及时清理，不留死角，做到垃圾桶内外壁清洁，无积垢、无异味。⑷、公共卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换。⑸、雨雪天及时对责任区的积水、积雪进行清扫和清理，大雪组织集体清扫。2、工作要求⑴、保洁员每天工作时间：夏季上午7:00—12:00,下午14：00—18：00，冬季上午7:20—12:00,下午13：30—17：30；按时上下班，不迟到早退，有事履行请假手续。⑵、责任区域无烟蒂、纸屑、瓜果皮等杂物。⑶、上班着统一工服，干净整洁。⑷、发现小区有乱贴、乱画、散发传单等现象，要及时制止和清理。⑸、上岗期间精神饱满，仪表整洁。⑹、工作时间不脱岗、串岗、大声喧哗等，不做与工作无关的事，不做有损公司形象的事。⑺、未经同意，不随意代班、调班。⑻、同事之间说话和气，不传闲话，不说粗话。⑼、对待业主，要礼貌待人，常用“您好”、“对不起”、“打扰了”等。四、制服管理1、每年发放夏装、秋冬装各一套。2、保洁员在岗期间须着公司统一规定的制服，佩戴胸卡。3、保洁员异动或离司，工服达不到使用年限时，按工服款÷12×（10－使用时长）扣款。4、保洁服在达不到使用年限出现损坏或丢失需要更换的，由个人提出申请，产生的费用由个人承担，在当月工资中扣除。五、培训规程1、培训内容⑴、公司规章制度及相关的法律法规常识。⑵、保洁基本知识和业务技能培训。⑶、与保洁工作相关的安全、礼仪知识培训。2、培训方法⑴、根据每年初制定的保洁培训计划，拟定具体培训方案，组织实施。⑵、选拔工作成绩优秀的保洁员进行言传身教，以老带新，掌握各项保洁技能。⑶、外聘保洁教师集中授课，熟练使用和维护各种保洁设施，提2高整体业务技能。⑷、组织保洁员轮流到其它小区参观，汲取他人的先进经验和方法，不断改进和提升保洁质量。六、安全防范1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在高处操作需使用梯子时，必须保证梯子下方有人...
