初诊接待工作程序:一、做好心理咨询前准备工作1、合理配置心理咨询场所(专业、保密、提供适当宽敞安静空间、配置舒适座椅、配备必需设备)2、表现出应有仪态3、会谈时保持正常社交距离、咨询位置4、注意言语和非言语交流技巧使用二、使用礼貌接待方式和语言,态度平和诚恳;三、间接询问求助者希望得到哪方面帮助,不可直接逼问;四、询问结束后明确表明态度;五、向求助者说明保密原则(保密例外:求助者同意透露信息、司法机关要求提供、出现针对咨询师伦理或法律诉讼、出现法律规定的保密问题限制如虐待儿童老人、求助者可能对自身或他人造成伤害或死亡威胁、求助者患有危及生命的传染性疾病)(保密重要性:尊重求助者自主性、体现咨询师诚信、避免对求助者造成伤害、使求助者获得安全感、利于建立良好咨询关系)六、向求助者说明心理咨询性质;七、向求助者说明权利(选择、确认资格、收费标准、中止)义务(说明情况、提供真实信息、按照共同商订时间表进行、按时完成作业、不建立咨询以外关系、按规定缴费)八、与求助者进行协商确定使用哪种咨询方式
初诊接待注意事项:避免紧张情绪;语言表达;反复说明心理咨询中保密原则;说明心理测量功能有限性;注意仪态
摄入性会谈工作程序:一、确定会谈目标、内容、范围(求助者主动提出内容、咨询师观察到的疑点、依据心理测评结果初步分析发现问题、上级心理咨询师为进一步诊断下达的会谈目标)二、确定提问方式;三、倾听(耐心、不随便打断、不评价、思考诉说内容逻辑性、判断是否符合常理、及时把握关键点)四、控制会谈内容与方向(释义、中断、情感反射、引导)五、对会谈内容归类(个人成长发展中问题、婚姻状况、人际关系、身体主观感觉、情绪体验、生活态度);六、结束会谈,重申保密原则
会谈法要点:听比说重要;非批判性态度;区分鉴别,关键问题具体化;会谈法种类(摄入性:了解客观背景资料、健康状况、工作状况、家庭状况、当前感受状态、咨