下载后可任意编辑5月企业安全生产培训工作计划与5月客服工作计划汇编5月企业安全生产培训工作计划一、工作目标XX年5月，计划培训企业负责人1500人，安全管理人员XX人;培训从业人员60000人;高危行业生产经营单位主要负责人和安全管理人员参训率达到100%;特种作业人员参训率达到100%，特种作业人员无证上岗现象基本消除。二、主要工作1、危险化学品主要负责人和安全管理人员的培训根据实际报名情况组班，由区安监局负责组织落实，镇海职教中心(社区学院)承办，培训地点：镇海社区学院。2、区安监局负责组织一般企业负责人和安全管理人员培训工作，培训将实行教考分离，考核方式为上机考试。具体见附件2。第1页共2页下载后可任意编辑5月客服工作计划5月客服工作计划为了更好的开展好5月份的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定5月份工作计划如下：一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深化开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把本月客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己5月份的个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。
