业户手册：请您监督VIP免费

下载后可任意编辑业户手册：请您监督【物业管理经验分享】业户手册：请您监督为了更好地提升”金华庭”物业服务中心的服务质量水平，强化我们的工作纪律约束，发挥业户的自治意识与参加意识，我们真诚欢迎并感谢您的服务监督。以下为金华庭物业服务中心的一些工作直观评价标准，请您依此进行监督。（一）园林绿化1、施肥：保证长势良好；2、杀虫：至少每6个月一次，如有突发病虫害及时处理，直至杀灭；3、除草：每月一次；4、剪草：每月一次，保证草的高度不超过6公分；5、补种：及时补种，保持植物的整齐美观；6、松土：每年进行一次；7、浇水：春、秋季每天一次，夏、冬季每天二次。（二）卫生消杀1、每个月至少进行一次，每周检查一次；2、老鼠密度不超过1％，鼠洞每1万平方米不超过3个；3、灭蝇：每一万平方米暴露出来的苍蝇所生地不超过3处；4、蟑螂：室内不超过5％，室外池井不超过10％；（三）垃圾清运1、日常生活垃圾实行垃圾袋装运，各业主（住户）倾倒垃圾应系好垃圾袋放到物业服务中心设置的垃圾桶内。物业服务中心每日对业户的生活垃圾进行”日产日清”，集中外运，以保持小区一个干净卫生的良好环境。2、大型垃圾业户假如有破旧或闲置家具等大型垃圾，请自行清运处理，金华庭物业服务中心可对此提供必要协助。3、装修垃圾装修工程垃圾，应由装修单位负责装入编织袋内清运，禁止任意堆置及丢弃。金华庭物业服务中心负责组织装修垃圾的集中收集与及时清运。确保小区内垃圾收集堆放点处无外堆、外放现象。（四）清扫保洁1、道路、绿化带每日两次清扫，随时保洁；2、楼梯间、车棚、地下车库、天台等每日清扫一次；3、标识、建筑小品、园景设施、信箱、宣传栏、大门、消火栓、楼道附属设施等每月清洗一次，下载后可任意编辑随时擦拭保洁；4、地面清洗每半个月至少一次，车库清洗每半个月进行一次；5、楼宇大堂、会所、前厅等重要形象场所每天所进行的全面清洁工作一至两次，并全天10小时随时保洁；（五）安全防范1、小区内24小时均有人当值，热情地为各业主（住户）服务，并协助处理任何紧急情况；2、保安部全天24小时值勤、守卫、巡逻，人员实行三班三转；3、巡逻实行快速、中速、慢速三结合的方式，每位巡逻人员当班期间要求每2个小时对区域必须进行一次全面巡视；4、接到业户报警求助，保安员必须在十分钟内赶到现场处理；5、消防演练，每年进行一次消防操作考核，消防培训每月进行；6、装修巡查每天两次；7、车场巡逻每日每班次至少两次；8、物业服务中心、工程维修部工作人员巡查，到各住宅单位走访、抄水表、电表等，均佩带有工作证。（六）公共设施设备1、配电室每天巡查两次；2、计划性停水停电须提前24小时通知业户，突发性停水停电物业服务中心将尽快处理，并在恢复供水供电后24小时内向有关用户解释；3、设备故障的排除不超过一小时，超过一小时的必须尽可能实行一些必要的临时措施；4、日常维修，紧急的即报即修，一般在15分钟到现场，急修不过夜，小修不过三天，一般项目不过五天；5、公共照明设施每月检修一次；6、各类池、井每年全面检修一次；7、排水管、明暗沟每6个月检修一次；8、化粪池每年清掏一次；9、各类设备机房每周清扫一次，每月全面清洁一次，包括设备机组等。谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.