第五章跨境电子商务与物流案例导入2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。通过本次案例请思考，（1）如何避免快递运输过程中，寄件不成功的情况，（2）查阅相关资料，明确国际快递运单完整填写包含哪些基本内容。目录第一节跨境电商物流的发展背景和特点第二节跨境物流方式第一节跨境电商物流的发展背景和特点一、跨境电商物流的发展背景二、跨境电商物流的特点一、跨境电商物流的发展背景近年来，随着全球消费市场向着一体化方向发展，电子商务软硬件设施及产业环境不断发展、日益完善，跨境电子商务已在全球范围内快速崛起，成为中国企业开拓海外市场、提升企业品牌形象的新型贸易方式，其本质就是“互联网+外贸”。目前，跨境电子商务物流模式由传统的“集装箱””逐渐转变为“小批量、多批次、快速高效”运输形式。跨境电子商务物流是对跨境电商有着极大影响力的“三流”中的一个，且在跨境电子商务交易活动中，物流是交易活动中的重要环节之一，关系到跨境电子商务交易的成败，对跨境电商的发展起到了影响力。二、跨境电商物流的特点跨境电商物流除了具有国内物流的基本属性和特点以外，由于其属于跨国境的业务，还具有国际性的特点，其涉及的范围更广泛，存在更繁多的环节，并且跨境物流在国家或地区的运营环境上具有差异性，就导致跨境物流在仓储、运输、配送等过程中，需要面对不同的政治、经济、文化等因素，无疑会增加跨境物流运作的难度和复杂性。第二节跨境物流方式一、国际平邮二、商业快递三、国际专线四、海外仓一、国际平邮国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹到大部分国家只需7天左右。国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下面我们以中国邮政小包为例，详细介绍一下国际平邮的特点及其计费方式。1、中国邮政小包的含义2、中国邮政小包的优势3、中国邮政小包的计费标准1、中国邮政小包的含义中国邮政航空小包，又称中国邮政小包，航空小包，是指包裹重量在两公斤以内，外包装长宽高之和小于90厘米，且最长边小于60厘米，通过邮政、空邮服务寄往国外的小邮包。它包含挂号和平邮两种服务，中国邮政挂号小包和中国平邮小包相比较，需要多交八元挂号费，但可以跟踪包裹信息，丢件率非常低；而中国邮政平邮小包丢件率很高，通常情况下，若卖家货物价值五美元以下，可以选择平邮小包，五美元以上选择挂号小包。2、中国邮政小包的优势中国邮政小包优势主要体现在以下三个方面第一，价格优势。资费低，直接按首重50克续重1克计费，首重，最低5元即可发到国外。第二，全球化。中国邮政航空小包可以将产品送达全球几乎任何一个国家或地区的客户手中。只要有邮局的地方都可以送达，大大扩展了外贸卖家的空间市场。第三，适用范围广。eBay，敦煌等平台都可以使用，一般无特别的邮寄限制，除了国际违禁品和危险品除外。3、中国邮政小包的计费标准在寄送时，要求重量不超过两公斤，要求写清楚收件人地址和邮编，并按照规定填写报关单，申报物品要中英文。中国邮政小包的资费标准如图例如：卖家要快递到韩国200克货物，当前折扣为7折，标准资费为71.5元/公斤，那么平邮和挂号的费用分别为。平邮费用=71.5元×0.2公斤×70%=10.01元挂号费用=71.5元×0.2公斤×70%+8元（挂号费）=18.01元二、商业快递商业快递，包括国际EMS、新加坡EMS、美国邮政、英国邮政以及UPS，DHL、TNT、FEDEX四大商业国际速递。不同的国际快递公司具有不同的渠道，在价格、服务、时效上都有所区别，下面我们分别来介...
