第1页共6页社区网格化服务管理工作制度范文一、引言社区网格化服务管理工作是指通过划分社区网格，将社区管理工作细化到具体的网格单位，实现工作的精细化、精准化和高效化。为确保社区网格化服务管理工作的顺利进行，本制度的制定旨在明确社区网格化服务管理工作的原则、职责及具体工作流程，以提高社区管理工作的质量和效率。二、原则1.公正公平。社区网格化服务管理工作应遵循公正公平原则，坚决杜绝以权谋私、徇私舞弊等行为，确保所有居民能够平等享受社区服务。2.客观科学。社区网格化服务管理工作应以客观、科学的态度处理问题，不偏听偏信，不主观臆断，做到公正客观、慎密周全。3.服务为先。社区网格化服务管理工作的核心是为居民提供优质、高效的服务，切实解决居民关切，提高居民满意度。4.责任到人。社区网格化服务管理工作需要明确责任到人，各岗位人员要切实承担起职责和义务，做到责任明确、工作有序。三、职责1.街道办事处（1）组织制定社区网格化服务管理工作制度和操作规范，进行培训，确保各级人员熟悉并遵守制度和规范。（2）负责社区网格化服务管理工作的组织协调、监督检查和指导，对工作情况进行考核评价。第2页共6页（3）分配网格化服务人员和相关资源，确保各网格单位的服务工作能够正常开展。（4）协调解决社区内涉及多个网格单位的问题，确保问题得到及时解决。2.网格化服务人员（1）负责所辖网格单位的日常服务工作，包括居民管理、环境卫生、公共设施维护等。（2）及时了解居民需求和问题，主动与居民沟通交流，提供相关服务和帮助。（3）收集和整理所辖区域内的信息、问题和建议，及时向上级汇报，并提出相应的解决方案。（4）协助相关部门开展宣传教育工作，提高居民的法律意识、安全意识和文明素质。3.居民（1）支持和配合社区网格化服务管理工作，主动参与社区活动和公益事业，共同营造和谐的社区环境。（2）及时向所辖网格化服务人员反映问题和需求，提出合理的建议和意见。（3）遵守社区规章制度，文明居住，共同维护社区的良好形象和公共秩序。四、工作流程1.划定社区网格（1）街道办事处根据社区情况，制定网格划分方案，确定各网格的范围和数量。第3页共6页（2）明确各网格的责任范围和职责，确保网格之间的衔接和协作。2.建立居民档案（1）每个网格化服务人员负责建立所辖居民的档案，包括居民基本信息、家庭结构、经济状况等。（2）定期更新居民档案，及时更新信息，确保档案的完整性和准确性。3.按需提供服务（1）根据居民的需求，为其提供相应的服务，包括社区活动信息、法律咨询、医疗卫生等。（2）通过主动走访、电话联系等方式了解居民的需求，进行及时回应和解决。4.社区问题解决（1）当居民遇到问题时，可通过上门咨询、电话投诉等方式向所辖网格化服务人员反映。（2）网格化服务人员应及时与相关部门沟通协调，协助居民解决问题，确保问题得到妥善处理。五、考核评价1.街道办事处对社区网格化服务管理工作进行定期考核评价，制定考核指标和评价体系。2.考核结果作为奖惩和绩效评价的重要依据，对表现优秀的个人和单位予以表彰和奖励。3.对表现不佳的个人和单位进行批评教育，并采取相应的整改和培训措施。第4页共6页六、总结社区网格化服务管理工作的实施需要各方的共同努力和积极参与。通过制定明确的工作制度，明确各方的职责和工作流程，可以提高社区管理的水平和质量，为居民提供更优质的服务。街道办事处、网格化服务人员和居民在共同努力下，将共同建设一个和谐、文明、安全的社区。社区网格化服务管理工作制度范文（二）一、引言社区网格化服务管理工作是指以网格化方式开展社区管理工作，通过科学、规范、高效的管理措施，提升社区的管理水平和服务质量，构建和谐稳定的社区环境。本制度旨在规范社区网格化服务管理工作，确保社区管理工作有序、高效进行。二、目的本制度的目的是为了确保社区网格化服务管理工作的有序进行，提高社区管理的效率和质量。同时，通过制定科学的管理制度，做到科学管理、人性化服务，提升社区居民的满意度和幸福感。三、基本原则1.客观公正：社区网格化服务管理工作要坚持客观公正的原则，不...
