第1页共2页2024年4s服务顾问岗位职责1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户,及时提醒客户进行车辆保养;7、建立好好A卡、C卡;8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;10、完成上级领导交给的其他工作。2024年4s服务顾问岗位职责(二)4s服务顾问是4s店销售部门的一员,主要负责与客户进行沟通和交流,提供优质的售前和售后服务。具体职责如下:1.接待客户:负责热情接待客户,引导客户了解车辆销售和相关售后服务。2.销售咨询:了解客户需求,并向客户提供合适的车辆销售方案,包括选择合适的车型、配置以及价格。第2页共2页3.车辆展示:对客户进行车辆展示,介绍车辆的特点、性能、配置等信息,以及解答客户的疑问。4.车辆试驾:提供客户试驾的机会,协助客户了解车辆的驾驶感受和性能表现。5.销售协议:与客户商谈购车事宜,协助客户完成购车手续和签订销售合同。6.售后服务:负责为客户提供售后服务,包括车辆保养、维修和理赔等事宜,并解答客户关于车辆使用和维护的问题。7.客户关系管理:建立和维护客户关系,定期与客户保持联系,提供追踪服务,增加客户的满意度和忠诚度。8.销售目标达成:根据公司的销售目标,努力达成个人销售目标,并参与销售团队的销售活动和促销活动。9.销售报告:记录和报告销售情况,包括客户信息、销售量、销售额等,并向上级汇报工作进展。总之,4s服务顾问在车辆销售过程中起到了重要的桥梁作用,通过与客户的良好沟通和专业服务,提高公司销售业绩和客户满意度。