第1页共2页2024年4s服务顾问岗位职责1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养;7、建立好好A卡、C卡;8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗;10、完成上级领导交给的其他工作。2024年4s服务顾问岗位职责（二）4s服务顾问是4s店销售部门的一员，主要负责与客户进行沟通和交流，提供优质的售前和售后服务。具体职责如下：1.接待客户：负责热情接待客户，引导客户了解车辆销售和相关售后服务。2.销售咨询：了解客户需求，并向客户提供合适的车辆销售方案，包括选择合适的车型、配置以及价格。第2页共2页3.车辆展示：对客户进行车辆展示，介绍车辆的特点、性能、配置等信息，以及解答客户的疑问。4.车辆试驾：提供客户试驾的机会，协助客户了解车辆的驾驶感受和性能表现。5.销售协议：与客户商谈购车事宜，协助客户完成购车手续和签订销售合同。6.售后服务：负责为客户提供售后服务，包括车辆保养、维修和理赔等事宜，并解答客户关于车辆使用和维护的问题。7.客户关系管理：建立和维护客户关系，定期与客户保持联系，提供追踪服务，增加客户的满意度和忠诚度。8.销售目标达成：根据公司的销售目标，努力达成个人销售目标，并参与销售团队的销售活动和促销活动。9.销售报告：记录和报告销售情况，包括客户信息、销售量、销售额等，并向上级汇报工作进展。总之，4s服务顾问在车辆销售过程中起到了重要的桥梁作用，通过与客户的良好沟通和专业服务，提高公司销售业绩和客户满意度。
