主要内容问题引入沟通三要素沟通姿态活动体验小结一、问题引入某天,你准备去参加一个婚礼,然后精心挑选了一件漂亮的衣服,兴高采烈地出了门,见到了要和你一起去参加婚礼的朋友,你朋友一看到你就很生气地说:你怎么穿件这么难看的衣服
你会怎么反应
二、沟通三要素他人自我情境自我:指的是我是否接触到自己的感受与需求,并愿意为自己表达与行动
他人:指的是我是否关心与接纳对方的感受与需求,并愿意积极倾听与探询
情境:指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件,并愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题
三、沟通姿态自我他人情境超理智型自我他人情境指责型自我他人情境讨好型自我他人情境型致一自我他人情境打岔型依赖型的受难者•“好得过分”的行为操守•道歉、请求宽恕、哀诉和乞求•屈服讨好型指责型超理智型打岔型一致型同意:•这全是我的错
•没有你我什么也不是
•我在这儿就是为了让你高兴
乞求:•我很无助
•恳求的表情和声音•虚弱的身体姿势•平和•善解人意•有滋养力•我觉得自己无足轻重
•我毫无价值
讨好型(50%)言语情感内心体验资源行为讨好型指责型超理智型打岔型一致型讨好型指责型超理智型打岔型一致型自我他人情境内心独白:“我不值一提
我不值得被爱
“我应该永远对别人和颜悦色
“我决不能让别人生气
”“我不可以冒犯任何人
”“这全是我的错
”讨好型指责型超理智型打岔型一致型孤立:“我是孤独而且不成功的
”“只有让别人听从我,我才是有价值的”内心体验攻击:评判命令寻找错误行为否定:你从来没做过对的一件事
这怎么回事
这全是你的错
言语责备:“在这儿我是头儿
”强有力的身体姿势僵硬紧绷情感资源自我争取领导才能有能量相对自信指责型(30%)讨好型指责型超理智型打岔型一致型内心独白:“我是孤立而且不成功的”“只有让别人听从我,我才是有价值的”自我他人情境讨好型指责型超理智型打岔型