篇一：宽带接入电信服务协议宽带接入电信服务协议为保护客户（甲方）的通信权利，维护中国电信集团上海市电信企业崇明电信局（乙方）合法的通信经营权，根据《中华人民共和国电信条例》，同步基于客户确认的有关服务项目，双方本着自愿、平等的原则，到达协议如下：一、标的。乙方负责为客户安装并提供宽带接入服务项目，包括高速上网、音/视频节目点播（vod）等，伴随业务和技术的发展，此后还将开放更多的服务项目。目前乙方宽带网采用私网ip地址的顾客地址分派方式，顾客地址不具有唯一性，此后将完善此功能。二、客户类型。当地顾客分住宅客户及非住宅客户，客户根据其所属类型享有对应权利，承担对应义务；非当地客户签约时应根据类型不一样缴付对应的履约保证金。三、协议双方的权利与义务。（一）客户的权利与义务。1、权利。（1）通信自由和通信秘密受国家保护。（2）在选择和使用通信服务业务时，享有知悉所选业务真实状况的权利。（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；在我司违反协议或对社会的公开承诺时，有权获得对应赔偿。2、义务。（1）申请办理宽带接入业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。因客户资料不实发生的任何纠纷，由客户自行负责。（2）客户因移机等原因，新址若无原接入设备而需变更原接入方式的，如adsl改fttb+lan方式，甲方需将原免费租用的终端设备（adsl调制解调器和分离器）偿还乙方；如fttb+lan改adsl等方式，需增长顾客终端设备（adsl调制解调器和分离器）的，终端设备由乙方免费出租给客户使用，产权属乙方所有。（3）每月准时到乙方营业窗口或采用银行托收方式（仅限商业客户）缴纳使用费，以免错过付费的最终期限，产生迟延履行违约金或导致被中断通信服务的后果。（4）客户参与乙方宽带业务优惠促销活动，并享有乙方优惠资费或领取过实物的，自宽带接入业务安装开通之日起须使用满二年后来方可办理注销（拆除）宽带业务。若提前注销（拆除），原享有乙方的优惠资费须全额补缴，属领取过实物的，须完好无损失的退回。（二）乙方的权利和义务。1、权利。（1）按照国家规定的电信资费原则向客户收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整资费的权利。（2）保留为保证服务质量，对宽带接入业务的服务功能作出调整的权利。（3）因客户欠费等信用原因，有权拒绝其申请其他固定电信服务项目。（4）为建立与客户沟通渠道、改善服务工作，可以使用其所提供的客户资料。2、义务。（1）遵守国家和电信主管部门的有关法规、政策。（2）在营业场所公布宽带接入的服务项目、资费原则等，并以多种方式为客户缴费提供以便。客户在办理业务时，向其提供使用该项业务的阐明资料。律师365（3）客户使用乙方免费租用的终端设备（调制解调器和分离器），产权属乙方所有。（4）客户申告宽带接入障碍的，应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或调通，不能按期修复或调通的，应当及时告知客户，并免收障碍期间的月租费用。但属于客户终端设备的原因导致电信服务障碍的除外。（5）凡客户在乙方开展的宽带业务优惠促销活动期间申请安装宽带接入业务，并已缴付过一次性接入费的，若乙方因机线原因在二个月无法处理的（自客户付款之日起算），除按本协议违约责任的条款向客户支付违约金外，另向客户赠送100元面值的上海电信ic卡作为赔偿。四、违约责任。（一）自本协议签订之日起，因乙方原因导致业务开通时间超过1个月（预约装机超过30日）的，每逾期1日，按收取的安装调测费、手续费数额的百分之一的比例，向客户支付违约金。（二）因乙方原因导致阻断通信，阻断时间持续3日及以上，但局限性15日的，免收半个月的基本月租费；阻断时间持续15日及以上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而导致的其他损失，1个月以上以此类推。阻断时间的计算，以乙方接到客户申告或乙方查出阻断的时间起至恢复通信时止。（三）客户逾期不缴纳通信使用费，乙方有权规定补缴，并按所欠费用每日加收3‰的迟延履行违约金。五、协议的中断与解除。（一）客户在缴清所有费用后，可办理拆机或过户手续...
