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THEWORLDISFLAT世界是平的作者：ThomasFriedman湯瑪斯．佛里曼心得報告：ChloeTing丁慈杏現職：利得國際管理顧問(股)公司利得國際財務顧問(股)公司www.leader-inc.com第一章我正睡大覺，好多工作都外移了企業外包中心：印度南部班加洛、中國大連、俄羅斯企業外包工作：a.會計師報稅b.放射科醫生的電腦斷層掃瞄報告c.記者供應新聞的部分流程d.客服中心、推銷信用卡和行動電話、催繳帳單e.研發工作、軟體代工f.遠距私人助理、資料輸入h.居家訂位服務、電話餐點中心、網路新聞企業外包原因：何處可以把工作做得最符合效益又最有效率，工作就會移往何處，每一個人，正如每一家公司，都應該顧好自己的經濟前途！企業外包省思：1.優點：成本低、效率高2.機會：即使接了那麼多美國外包的業務，印度依然藉著經濟成長增加對美國貨的需求，錢從哪裡來，就回哪裡去！3.省思：我在當今全球競爭與機會中，如何佔得一席之地？我如何應用自己的力量，與他人進行全球競爭?第二章抹平世界的十大推土機第一輛：1989/11/9圍牆倒下，視窗開啓柏林圍牆倒塌讓我們開始以不同的角度去思考這個世界，把這個世界看成是一個沒有界線的整體。第二輛：1995/8/9網景上市良性的循環：愈多人有瀏覽器，就有愈多人願意被連結，就愈有利於創造更多的內容、應用和工具。第三輛：工作流軟體己經出現的標準化自動流程：薪資給付、電子商業付款、風險評估、音樂和照片的數位編輯、供應鏈與供應鏈之間的銜接．．等！創造一個虛擬的全球性辦公室，不受限於你辦公的地方或你所在的國家，還能延攬坐在世界不同角落的人才，為你即時完成你需要的工作。第四輛：資源開放知識共有運動：維基百科(台灣維基人社群)自由軟體運動：阿帕契軟體基金會(阿帕契成功的故事)第五輛：外包『幸運眷顧準備好的人』，印度如何成為美國最大的外包中心？1.看準生意的二手買主，具有企業精神的人才2.培植許多菁英進入理工醫(七所印度理工學院)3.人力成本低，講英語，而且很積極，願意學習任何東西、DNA中就服務態度良好第二章抹平世界的十大推土機第六輛：岸外生產2001/12/11中國加入WTO，真正的效應是：中國成為岸外生產的吸引力愈大，跟中國競爭的國家，也必須愈來愈增強自己，所以中國是個威脅，是個顧客，也是機會，要成功絕不能忽視中國。第七輛：供應鏈沃爾瑪(Wal-Mart)在供應鏈系統上全力拼三件事：1.和製造商合作，要求他們儘量壓低生產成本2.不論製造商在世界哪個角落，與其物流中心的供應鏈都要降低成本和磨擦3.不斷改進資訊系統，把『顧客在買什麼』的訊息傳給所有製造商，以確保架上永遠有商品第八輛：內包UPS進入了『同步商務解決方案』、『跑道終端服務』想一下今天eBay的賣家、買家、UPS、PayPal四方是怎麼合作的?第九輛：資訊搜尋Google讓眾生平等『世界是平的』的定義：知識取得，人人平等第十輛：輕科技『類固醇』不斷推陳出新的高科技，如：iPad無線傳輸、Napster、網路電話(Skype)…等，加速了前面九輛推土機的馬力，讓所有的合作形式都效益更大，把世界抹更平了！第三章三大匯流與中國媽媽的義肢全球經濟將不再受財政部長的慎思明辨所左右較多的影響將改而來自『急痞』zippies六Ｏ年代，美國人跟著『嬉皮』成長八Ｏ年代，拜高科技革命所賜，我們有了『雅痞』印度的急痞，我們稱為『自由化之子』定義：年輕的城市或外圍居民，年齡在十五和二十五之間，走路有風，屬於Z世代，有男有女，可能在唸書也可能在工作，他們有想法，有抱負，也有志氣，酷酷的，兼具自信和創意，追求挑戰，熱愛冒險，不懂得害怕！印度的急痞賺錢花錢都沒罪惡感，他們是目標取向，而非宿命取向，看外不看內，積極往上爬，不會甘於現狀，印度有54%的人口年齡在二十五歲以下，相當於五億五千五百萬，也就是十個家庭中有六個，成員中至少有一位急痞！急痞一味追求的並不只是好的工作，他們也要好的生活。北京宣示：十年內，要讓清華大學成為世界第一流的大學三十億人（中印俄）與合作的新工具匯流EX：現在有八百名俄羅斯專家在為波音工作，將來可能增加到一千或一千五波音現在只要11天就能造一架737，幾年前還需要28天，下...