中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009试卷姓名：学号：得分：姓名：学号：得分：一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。T、√F、×正确答案：T。2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。T、√F、×正确答案：F。3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。T、√F、×正确答案：F。4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。T、√F、×正确答案：F。5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。T、√F、×正确答案：T。6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。T、√F、×正确答案：T。7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。T、√F、×正确答案：F。8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。T、√F、×正确答案：T。9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。T、√F、×正确答案：T。10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。T、√F、×正确答案：T。11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。T、√F、×正确答案：F。12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。T、√F、×正确答案：T。13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。T、√F、×正确答案：T。14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。T、√F、×正确答案：T。15.现在计划赶不上变化，所以没必要做员工工作目标的设定，因为面对各种变化，计划形同废纸。（）。T、√F、×正确答案：F。二、单选（共20题，每小题分，共30分）16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。。A、员工不断追求更高的目标B、员工自己管理自己C、班组长更好地监督员工D、班组长奖惩有依据正确答案：B17.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。。A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督正确答案：B18.某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。。A、权力型B、任务型C、个体型D、角色型正确答案：B19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。。A、面对每个成员说出自己真实的感受B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解C、班组成员各自都有自己单独做事的方式D、欣赏班组成员不同形式的贡献正确答案：C20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）。A、小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的B、小方、小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾D、发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设正确答案：B21.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。。A、促进班组...
