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4.1制定项目章程——启动——一次或仅在项目的预定义点开展概念：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。作用：明确项目与组织战略目标之间的直接联系，确立项目的正式地位，并展示组织对项目的承诺。输入工具与技术输出商业文件商业论证效益管理计划协议专家判断数据收集头脑风暴焦点小组访谈人际关系与团队技能冲突管理引导会议管理会议（项目启动会）项目章程假设日志项目章程主要内容：目的目标两准三高一果两体一资一单审批委发4.2制定项目管理计划——规划——一次或仅在项目的预定义点开展概念：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。作用：生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。输入工具与技术输出项目章程其他过程的输出专家判断数据收集头脑风暴核对单（检查项目管理计划内容是否完整）焦点小组访谈人际关系与团队技能冲突管理引导会议管理会议（项目开工会kick-offmeeting）项目管理计划项目管理计划主要内容：19项12管理计划变更配置4基准绩效测量基准项目生命周期、开发方法、管理审查4.3指导与管理项目工作——执行——持续概念：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。作用：对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。输入工具与技术输出项目管理计划项目文件需求跟踪矩阵项目进度计划里程碑清单项目沟通记录风险登记册风险报告变更日志（变更请求状态）经验教训登记册批准的变更请求专家判断项目管理信息系统（工作授权系统）会议可交付成果（一旦完成即执行变更控制）工作绩效数据问题日志变更请求（纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新）项目管理计划更新项目文件更新活动清单假设日志经验教训登记册需求文件风险登记册相关方登记册组织过程资产更新（任何）4.4管理项目知识——执行——持续概念：使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。作用：利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并且使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。输入工具与技术输出项目管理计划项目文件项目团队派工单（团队能力和经验）资源分解结构（团队组成信息）供方选择标准相关方登记册（相关方拥有的知识）经验教训登记册可交付成果专家判断知识管理（人际互动）信息管理（编撰显性知识）人际关系与团队技能积极倾听引导领导力人际交往政治意识经验教训登记册项目管理计划更新组织过程资产更新4.5监控项目工作——监控——持续实施变更的效率效果，总结经验概念：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。作用：让相关方了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态。输入工具与技术输出项目管理计划项目文件成本预测估算依据（成本、进度）里程碑清单质量报告风险登记册风险报告假设日志问题日志经验教训登记册工作绩效信息协议（外包）专家判断数据分析挣值分析（计算已发生的绩效偏差）偏差分析（分析偏差程度）根本原因分析（分析根本原因）趋势分析（预测未来绩效）备选方案分析（纠正偏差制订）成本绩效分析（选择备选方案）决策投票会议工作绩效报告变更请求项目管理计划更新项目文件更新进度预测成本预测风险登记册问题日志经验教训登记册4.6实施整体变更控制——监控——持续变更评审概念：审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。作用：确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。输入工具和技术输出项目管理计划变更管理计划（变更控制委员会角色和职责）配置管理计划范围基准进度基准成本基准项目文件估算依据（进度、成本、资源）需求跟踪矩阵风险报告工作绩效报告变更请求专家判断变更控制工具数据分析备选方案分析（分析变更的备选方案）成本效益分析（分析变更的成本和效益）决策投票独裁型决策制定多标准决策分析会议批准的变更请求项目管理计划更新项目文件更新变...