石嘴山市石嘴山市信息技术员培训信息技术员培训第一讲：计算机常见故障处理第一讲：计算机常见故障处理及日常办公故障处理方法及日常办公故障处理方法前言：为提高检察技术手段在检察业务中的应用水平，充分发挥检察技术的作用，使广大干警通过信息化培训使全体检察干警熟悉检察技术综合业务知识，能以最快的速度处理日常电脑故障、掌握“四会五能”，“四会”会取证固证、会办公办案软件操作、会网上查询、会拍照摄像；“五能”：能上网办公、能上网办案、能下载资料、能上传文章、能上网发布通知。为全体检察干警实现无纸化办公提供技术支持，市院技术处特举办此次信息技术员培训。目录：第一部分：常见计算机故障处理计算机基础知识第二部分：日常办公处理方法a、电脑的常识性知识b、一般性电脑故障的分析c、一般性电脑故障的处理d、电脑网络故障处理e、其他常见故障该部分主要讲计算机（pc）的构成。第一部分：计算机基础知识第一部分：计算机基础知识计算机组成结构：计算机组成结构：计算机组成结构：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。一、硬件系统：硬件就是用手能摸得着的实物，一台电脑一般有：1、主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等）。2、输入输出设备（鼠标、键盘、显示器）3、外存储器（软盘、光盘等）。二、软件系统：软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。可分为：1、操作系统软件（Windows、LINUX、UNIX等）2、应用软件（文字处理、QQ、办案软件等）主机箱内部电源主机板CPU硬盘光驱内存条显卡一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识电源插座键盘口鼠标口LPT并口COM串口显示器口USB口网络接口麦克风口音箱接口主机箱后面板连接键盘连接PS/2接口的鼠标连接显示器信号线连接USB接口的鼠标或键盘一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识连接音频输出线连接网线连接电源一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识计算机启动的过程计算机系统启动过程如下：（1）PC电源的通电——键盘，机箱上的灯闪烁。（2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。（3）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息（4）执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。（5）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内存、硬盘、光驱……）。（6）执行OS（操作系统）的初始化文件。一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识一、电脑的常识性知识Windows系统的启动过程从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启动，一共经过了以下几个阶段：1.引导阶段；2.加载内核阶段；3.加载驱动程序阶段；4.登陆，导入注册表。以上是从理论上讲述了电脑从硬件到软件的启动顺序。该部分主要讲日常使用电脑过程中的故障是怎么产生的，产生的原因以及这些故障该如何处理，先从理论上阐述，在从具体故障的处理进行讲解。第二部分：常见计算机故障处理第二部分：常见计算机故障处理二、电脑故障的分析二、电脑故障的分析电脑故障的概念：电脑故障的概念：造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件物理损坏或软件系统的运行错误。二、电脑故障的分析二、电脑故障的分析正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作。硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。11、引发电脑故障的原因、引发电脑故障的原因二、电脑故障的分析二、电脑故障的分析计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。软件故障是指由于操作不当、使用电...
