下载后可任意编辑优秀培训中心工作计划与优秀客服工作计划范文汇编优秀培训中心工作计划全面落实科学进展观，紧紧围绕学校年度工作计划的总体目标与要求，在校长室的坚强领导下开展工作，切实提升培训的规模与效益，为学校制造良好的社会效益和经济效益。二、工作目标1、继续做好退役士兵短期培训工作。2、继续保持与华理网院的联系，做好学员补考、毕业证发放等相关工作。3、切实做好企业培训工作。4、进一步加强对外协作与联系。5、继续加强培训市场调研工作，有效推动、拓展新的培训项目。三、具体措施1、切实重视退役士兵短期培训工作。仔细选拔优秀老师担任班主任，对专业培训老师的选择及培训内容的筛选、实训实习的安排等各个环节都要抓好抓实。避开将短期培训搞成长期培训的简单重复。要在“短”上下功夫，在“短”里出成效。第1页共2页下载后可任意编辑优秀客服工作计划范文一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。2、深化开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。
