内容目录第一部分研究目的与方法.........................................................................错误！未定义书签。一、研究目的.........................................................................................错误！未定义书签。二、研究方法.........................................................................................错误！未定义书签。第二部分劳动大厦定量研究发现...............................................................错误！未定义书签。一、企事业单位会议需求的主要特点.................................................错误！未定义书签。1.企业酒店会议需求旺盛，会议形式多样................................错误！未定义书签。2.市内酒店仍是企事业单位举行重要会议首选地点..................错误！未定义书签。3.因会议选择酒店最先考虑的因素仍是性价比..........................错误！未定义书签。4.直观感受直接影响会议客户的选择..........................................错误！未定义书签。5.与会者对酒店的会议服务条件最关注的是能否方便参会人员错误！未定义书签。6.高端会议设备开始走入企事业单位会场..................................错误！未定义书签。7.与会人员对酒店周边环境最关注的是交通状况......................错误！未定义书签。8.卫生和服务在酒店餐厅环境中最受关注..................................错误！未定义书签。9.会议期间的娱乐活动，以打保龄最受欢迎..............................错误！未定义书签。本章小结.................................................................................................错误！未定义书签。二、劳动大厦的未来发展.....................................................................错误！未定义书签。1.北京北部三星酒店劳动大厦知名度最高..................................错误！未定义书签。2.商务酒店是今后的酒店的经营发展方向..................................错误！未定义书签。3.对于劳动大厦的管理模式普遍认为应采用专业化管理..........错误！未定义书签。4.酒店的取名受访者认为具有“国际化”色彩的名字较好......错误！未定义书签。本章小结.................................................................................................错误！未定义书签。三、劳动大厦与竞争对手各项指标的满意度研究.............................错误！未定义书签。1.顾客对劳动大厦的交通、所处地段和周边环境的满意度较高，而对此大厦所应有的商务设施服务评价很低.................................................................错误！未定义书签。2.与竞争酒店相比，顾客对劳动大厦服务水平的满意度整体偏低错误！未定义书签。3.劳动大厦的客房面积是对不同地区的顾客最有吸引力，而内饰的装修风格是竞争酒店最具优势的.................................................................................错误！未定义书签。4.干净、桌椅摆放、餐厅明亮是劳动大厦餐饮环境最具竞争力的，而服务员素质和饭菜种类与竞争酒店相比，存在较大差距.....................................错误！未定义书签。5.价格合理、会场硬件好、周围地段好是顾客会继续选择劳动大厦的主要原因错误！未定义书签。6.周边环境不好、住宿条件差、服务不专业是不会继续选择劳动大厦的主要原因.错误！未定义书签。四、定量部分总结.................................................................................错误！未定义书签。第三部分优势与劣势共存——行业专家眼中的劳动大厦.......................错误！未定义书签。一、劳动大厦的基本情况.....................................................................错误！未定义书签。二、劳动大厦优势评价.........................................................................错误！未定义书签。1.劳动大厦：优越的地理位置..............
