下载后可任意编辑便民服务中心督查工作报告与便民服务室建设工作总结汇编便民服务中心督查工作报告为切实解决群众办事难的问题，践行党的群众路线教育实践活动，落实专项整治“门难进、脸难看、事难办”的各项要求，贯彻《县深化开展党的群众路线教育实践活动便民服务类惠民实事推动方案》文件精神，针对我镇便民服务中心存在的问题，开展便民服务中心自查工作，现将自查情况报告如下：一、基本情况镇积极响应县委关于便民服务中心建设管理的要求，设立镇级便民服务中心一个，下辖20个村和2个居委会，已经建立村级便民服务站20个，涉及新农保、新农合、民政、土管规划、计划生育、农林业、信访维稳、综治、党建、广播电视等民生事项，各窗口设置岗位牌，功能完善，人员配置齐全，办事项目、办事流程和制度上墙完善，圩日上班、值班正常。镇便民服务中心常驻窗口人员6人，新农合、新农保设置AB岗制，民政专职一人驻守，逢圩日所有窗口均有人办公，双休日、节假日办理事项至少3项，包括新农保、新农合、民政等五类。计划生育窗口单独设置在计生办一楼服务窗口，并每天安排人员上班。窗口人员均实行一次性告知制、首问负责制，发放了岗位津贴。二、存在的问题一是分类管理混乱。我镇便民服务中心根据上级有关部门的规定，各服务窗口都有完善的设置，但在分类上稍显混乱，未能根据上级部门要求的行政服务、农业服务、社会服务和综合服务的四大类合理分类管理。第1页共4页下载后可任意编辑二是人员去向牌缺失。我镇便民服务中心设置完善的服务窗口，并配齐了岗位人员，设置了岗位牌，但是人员去向牌尚未设立。三是窗口管理不到位。由于我镇工作人员较少及一人多岗情况较多，目前常驻窗口设置3个，即新农合、新农保、民政窗口，土管规划、农林业、信访维稳、综治、党建、广播电视其他窗口只有逢圩日才在窗口办公，平常基本在下乡，但是在院内均公示了岗位干部的名单、头像及联系方式。由于计生服务窗口岗位特别、很多资料、环孕检查均在计生办，且便民服务中心场地狭小，因此考虑到特别情况，计生服务窗口设立在村（圩上）一楼，更加方便群众办事。三、下一步工作打算一是科学合理分类管理。根据县委有关部门的要求，实行行政服务、农业服务、社会服务、综合服务的四大类对我镇便民服务中心的岗位进行科学合理的分类，确保一类事项的一条龙服务。二是增设人员去向牌。每个岗位的人员设置人员去向牌，明确各岗位人员在岗、下乡、开会等去向，并公布各岗位办事人员的电话号码，便于群众及时取得联系，方便群众办事。三是继续推动便民服务中心专项整顿工作。我镇以党的群众路线教育实践活动为契机，开展便民服务中心专项整顿工作，制定科学合理的管理制度，法律规范窗口办公秩序，加强人员管理，进一步完善我镇便民服务中心的职能，切实提高服务群众的能力。第2页共4页下载后可任意编辑便民服务室建设工作总结一、高度重视，加强领导成立了以乡长任组长，乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长，各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民服务室建设工作领导小组。乡便民中心主任主抓便民服务室建设工作，为加强对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民服务中心主任由村委会主任担任，并兼任代办员，同时确定了便民服务室的A、B岗人员（村主任为A岗，村文书为B岗）共计12人。二、加强建设，完善设施各村在资金十分困难的情况下，全乡共投入了6万余元设立了6个便民服务工作室，并进行了装修，制作了便民服务室标志标牌，购置了办公桌椅、文件柜和村便民服务室政务公开栏、综合指南、相关制度、代办人员信息和服务日。三、健全制度，落实责任一是印发《乡人民政府关于深化推动村便民服务室建设的通知》，同时各村根据因地制宜的原则迅速落实村便民服务室建设阵地。二是建立健全十项工作制度。即：《AB岗工作制度》、《限时办结制度》、《便民服务代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服务代办原则》、《责任追究制度》、《举报投诉制度》、《首问责任制度》、《工作人员行为法律规范》、《便服务信息公开办法》。三是明确了服务内容、办结时限、服务承诺。制订了《县村便民服...
