导游证《导游业务》第四章考点判断题：导游服务规程1.导游工作集团中的全陪、地陪和海外领队有着共同的利益——发展中国旅游业答：X2.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场（车站或码头）。答：73.地陪接到自己的旅游团后，应立即向领队、全陪或游客核对实到人数，并要求游客集中左右行李进行清点和检查。答：X4.在接站服务中，地陪引导游客等车并待游客全部坐稳后清点人数，确认无误后就可以请旅游车司机开车了。答：X★5.长沙某地陪小王接待以个从北京飞抵长沙的美国旅游团，在接站前往下榻饭店的路上，小王应提醒游客调整时差。答：X6.地陪在安排好入住事宜后就可以离开饭店了。答：X7.一般来说，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。答：78.非团队游客乘坐国内航班离站，导游人员可以在游客进入安检口后就离开。答：X9.行前说明会通常选在团队正式出发前一周左右召开，届时全陪务必参加，不能以任何理由推脱。答：7答：X的认同程度。答：X28.为了防止在实际工作中出现挂一漏万的失误，所有导游员一定要在接待任务表的基础上制订出旅游团在本地的详细接待计划。答：X29.导游员要准备的即时信息是指经常变化的信息，如天气状况、重大新闻、热门话题、宗教问题等。答：X30.地陪树立第一印象的关键环节，也是地陪向游客直接导游服务的开始是接站。答：731.地陪前往机场、车站或码头迎接旅游团时，必须提前15分钟到达。答：X32.当旅游团乘坐飞机抵达机场时，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展开旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到来。答：733.在引导游客登车时，地陪要站在旅游车车门的靠车尾一侧，协助游客登车答：X34.在机场、车站和码头接到旅游团之后，地陪要立即代表旅行社致欢迎词。答：X35.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。答：X36.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。答：X37.通常情况下，地接社对于旅游团的安排，首先都是先安顿在下榻饭店，让游客休息或用餐。答：738.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。答：X39.在游客入住饭店期间，地陪在安排房间、发放房卡或门牌时发挥主导作用答：X40.当饭店将旅游团的房间开好后，地陪负责分发房卡或房间钥匙。答：X41.地陪与领队或全陪核对日程时，发现日程不一致但对旅游团的正常旅游行程不会产生影响，地陪应尽可能按照对方的意见办理。答：742.“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的参观游览服务是满足这一需求的最主要途径。答：743.地陪每天应至少提前30分钟抵达游客下榻的饭店，组织游客登车前往旅游景区旅游。答：X44.核对日程是两国或两地导游员合作的正式开始，既是顺利开展导游员服务的需要，也是对对方的一种尊重。答：745.地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一言堂，留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。答：746.地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。答：747.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。答：748.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。答：X49.在游客自由活动期间，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。答：750.游客到较远范围开展自由活动，地陪要负责安排交通，做好提醒工作。答：X51.一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队或全陪。答：X52.在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客致欢送词。答：X53.一般说来，地陪带领旅游团到达机场、车站或码头，应当留出足够空余时间，具体要求是：飞机提前120分钟，火车和轮船提前60分钟。答：X54.一般说来，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。答：755.除了初...
