安徽工程大学成人高等教育2016年第1学期《人力资源管理》课程考试试卷（A）卷答案考试时间120分钟，满分100分一名词解释（4*5共20分）1.人力资源：是指一个社会在一定范围内为社会创造物质和精神财富、推动社会和经济发展的具有体力和智力劳动能力的人的总称。2.福利：企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向员工本人及其家属提供的各种保障结合、补贴、服务及实物报酬。3.工作设计：根据组织目标，并且兼顾个人的发展需要，对工作完成的方式，某种特定工作所要求的任务、责任、权力以及在组织中与其他工作的关系的界定过程。4.薪酬：员工从事组织所需的劳动而得到的，以货币形式或非货币形式所表现的补偿，是组织支付给员工的劳动报酬。二选择题（2*10共20分）1.劳动法的主要宗旨是（C）（A）调整劳动关系（B）处理劳动争议（C）保护劳动者（D）以上都不对2.培训具有（B）（A）滞后性（B）超前性（C）后延性（D）前续性3．外部招募具有以下优点（C）（A）会提高员工的士气（B）会提高企业对人力资源的投资回报（C）可得到更多的人才（D）员工候选人很了解公司4．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（D）（A）平衡记分卡（B）关键事件法（C）交替排序法（D）360度反馈评价5.先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（D）（A）角色扮演法（B）案例分析法（C）讲授法（D）研讨法6．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（C）（A）100%的劳动报酬（B）200%的劳动报酬（C）300%的劳动报酬（D）400%的劳动报酬7.员工培训的两大内容是（B）（A）职业技能和专业知识技能（B）职业技能和职业品质（C）职业品质和职业行为（D）职业态度和职业道德8.我国现阶段采取的养老保险制度是（B）（A）由个人自行承担的养老保险制度（B）社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度（C）由社会保险机构提供补偿的养老保险制度（D）由国家负担的养老保险制度9.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的个性特征的目录清单称为（B）（A）工作说明书（B）工作规范（C）劳动合同（D）职位说明书10.测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（A）（A）行为评估（B）反应评估（C）成果评估（D）学习评估三简答题：（5*6共30分）1.简述人力资源规划的编制步骤。答：制定职务编制计划；制定人员配置计划；预测人员需求；确定人员供给计划；制定培训计划；制定人力资源管理政策调整计划；编写人力资源部费用预算；关键任务的风险分析及对策。2.简述招聘工作的步聚和程序。答：（1）人力需求诊断；（2）制定招聘计划；（3）员工招聘与录用；（4）招聘测试与面试；（5）录用人员岗前培训；（6）试用员工上岗试用。3.简述工作分析的作用。答：（1）选拔和任用合格的人员；（2）制定有效的人事预测方案和人事计划；（3）设计积极的人员培训和开发方案；（4）提供考核、升职和作业的标准；（5）提高工作和生产效率；（6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度；（7）改善工作设计和环境；（8）加强职业咨询和职业指导。4.影响薪酬的主要因素有哪些出卷老师审卷老师适用专业班级姓名班级学号答：企业外部环境因素；企业内部因素；员工的个人因素。5.简述工作分析的方法。答：工作实践法；观察法；访谈法；问卷法；关键事件法；工作日志法。四论述题（第1题20分，第2题10分，共30分）1.某公司年底考评工作刚刚结束，人力资源部对销售部门员工的绩效差距进行了分析。该部门共有员工125名，其中销售员22名，销售主管3名，其人员使用效果如图2所示，部分员工的工作情况和绩效表现如表1所示。绩效水平D工作能力不足绩效水平较高A工作能力强绩效水平较高C工作能力不足绩效水平较低B工作能力强绩效水平较低高低强弱工作能力图2某部门人员使用效果分析请仔细阅读后，回答下列问题：表1部分员工的工作情况和绩效表现员工姓名职位工作情况绩效表现王波销售员应届大学毕业生,工作时间不长,业务较为生疏,在工作中频频出现小失误,但勤奋好学,工作态度积极...
