人力资源管理与开发复习资料第一章：战略规划1、知识经济的定义以知识为基础的经济知识（智力）资源的占有、配置、生产、使用（消费）知识经济的度量标准---知识对经济发展影响指标---经济全球化和科技国际化影响---经济增长与国际竞争力影响2、知识经济的主要特征（PPT上没有，这是老师上课讲的）（1）科学技术的研究与开发（视觉的创新）（2）信息与通讯技术处在中心地位（3）以服务业为主（4）以知识的生产为传播（5）人的素质与技能是知识经济实现的必要前提3、知识经济与传统工业经济的区别（需要自己整理理解）-动力（信息）-产业内容（制造与服务一体化）-效率标准-管理重点-生产方式-劳动力结构-社会主体-分配方式-经济学原理4、信息、知识、价值三者之间的关系，对你个人有何启示？知识：个人从特定的视角出发，对信息加以挖掘、筛选、编辑、加工，形成条理化、系统化的信息集合视觉（某种观念、理论、技术、程序、时空场景的变化，是一种工具，认识问题的方法）信息：有关客观事物属性的表征信息通过视觉加工形成知识，知识通过执行力的加工形成价值，即财富的创造启示：（需要自己组织）5、知识资本的概念人力资本的核心是知识资本知识资本是知识经济时代组织赖以生存和发展的根本动力，根据知识的外部知识利用内在特性。可以将知识资本划分为显性知识和隐性知识两大类。（百度结果）6、知识资本的表现（在组织层面、个人层面的表现如何？）组织层次的观点：--在市场上中获得竞争优势的资产，如商标、信誉、品牌等。如可口可乐、宝洁公司等--体现为公司的脑力财富，如专利、程序等知识产权。如英特尔、微软等，手机、家电--使公司有内在力量的资产，如企业文化、管理系统等。如沃尔玛，华为、海尔等--来自本公司人员的资产，如员工的知识、工作技能、工作态度等。小霸王与步步高个人层次的观点：-增强自己的可雇佣性，并实现人力资本的增值-发展能力：能力的迁移和能力弹性-核心技能：你持久的竞争力-良好的业绩表现：能力的最好表现-社会资本：人际关系和社会网络-积极的心态-心理素质：上进心和良好的自我形象第二章：人力资源管理模块的案例分析1、人力资源管理实务操作包含的9大模块（整个人力资源管理的框架）战略规划：提供何种特色的产品与服务工作流程设计：分工；组织结构设计；定部门；定职位；定职责；定任务；定资格岗位胜任特征分析：确定职位对人的要求岗位价值分析：确定各个职位的贡献度人员的招募与安置：人才选拔；人-职位匹配绩效管理：确定个职位人员业绩的差距，并寻找原因人事管理决策：升降职；加减工资与奖金；辞退人力资源开发与培训：提升组织与员工的能力员工关系管理：劳动合同的管理，法律纠纷的处理等每一个模块解决的重心是与关键问题是什么？第三章：人力资源管理的基础理论第一节、管理理论（一）古典组织管理理论：“科学管理理论”、“一般管理理论”、“官僚集权组织理论”基本主张是：（1）管理的核心目的是提高劳动生产率；（2）分工和专业化是管理活动最基本的手段；（3）统一指挥，建立一套自上而下的明确的权力等级系统，每个成员督必须服从上级的指挥；（4）工作标准化原理；（5）重视正式组织的作用；（6）制定严格的规章制度，认为这是实现组织目标的根本保证；（7）把人看成是“经济人”；（8）坚信管理是有规律可循的，管理原则就是管理规律的最好体现。（二）行为科学理论1．人际关系理论：20世纪20年代后期，梅奥和罗特斯伯格，在著名的霍桑实验结果的基础上提出了人际关系理论。该理论认为：工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人以提高劳动生产率；在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，非正式组织对生产效率有着很大的影响；通过提高职工的满意度来激发职工的工作积极性，从而到达提高生产效率的目的，是衡量领导能力的育种新型标准。2.行为科学理论。20世纪40-50年代，行为科学理论获得较快的发展，主要集中表现在三个方面：一是有关个体行为的理论；二是有关群体的理论；三是有关领导的行为理论。（三）后现代教育管理思潮1．后现代主义教育管理理论2．批判教育管理理论3．女权主义教育管理...
