会员俱乐部手册 (2)VIP免费

未来世界会员俱乐部管理手册前言...................................................2第一章俱乐部概述与组织架构............................3第一节俱乐部概述.......................................3第二节俱乐部组织架构...................................3第三节会员俱乐部工作内容...............................4第二章俱乐部职位描述..................................4第一节俱乐部主管岗位职责...............................4第三章俱乐部管理制度...................................8第一节劳动条例.........................................8第二节考勤与请假制度...................................9第三节奖励与处罚.......................................9第四节行为道德规范.....................................9第四章会员俱乐部绩效体制..............................10第一节储值卡销售激励机制..............................10第二节全员销售政策....................................16第三节储值卡直销模式及资源置换模式....................17前言欢迎您加入未来世界会员俱乐部！真诚期望您以成为未来世界会员俱乐部一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望您能在未来世界有更深层次2的发展，务求未来世界会员俱乐部与每位同仁共同利益达到最大化，未来世界会员俱乐部与您共同成长。《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解未来世界会员俱乐部，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是未来世界会员俱乐部发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。为了规范俱乐部所有员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，明确工作职责，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定此俱乐部管理手册。第一章俱乐部概述与组织架构第一节俱乐部概述3未来世界会员俱乐部隶属于未来世界市场部，整体负责未来世界会员规划、会员体系搭建、会员管理、会员服务，保证未来世界会员系统合理高效运转。同时俱乐部还主要负责未来世界储值卡规划、发行、管理、销售。合理有效推进各项会员业务的拓展，培养忠诚客户，刺激消费，缓解资金压力，为未来世界整体合理有效运转，提供支持。第二节俱乐部组织架构第三节会员俱乐部工作内容会员俱乐部严格落实市场部安排的各项工作任务，主要负责会员体系及储值卡体系俩项内容，具体情况如下：会员体系•负责未来世界会员体系规划•负责未来世界会员中心组建•负责未来世界会员积分制度的建立•负责未来世界会员信息管理•负责未来世界会员活动的规划•负责未来世界会员策略的制定实施4会员俱乐部主管会员俱乐部销售专员会员中心（会员客户服务）储值卡体系•负责未来世界会员储值体系规划•负责未来世界会员储值卡销售政策的制定•负责制定未来世界储值销售计划的制定•负责未来世界储值卡业务渠道的拓展•负责未来世界储值卡店内销售及储值卡渠道销售•负责未来世界临时性销售任务及领导安排的临时性工作第二章俱乐部职位描述第一节俱乐部主管岗位职责职位名称：会员俱乐部主管部门：市场部岗位：俱乐部主管职位：主管报告上级：市场部长督导下级：会员俱乐部销售专员、俱乐部会员中心联系部门：团客部、商管部、运营部主要工作职责职责具体工作1、会员俱乐部日常事务管理、会员俱乐储值卡体系及会员体1、负责草拟项目政策和有关优惠政策，交副总经理审定。2、负责带领并激励所属人5系管理规划。2、贯彻执行上级领导安排的各项工作任务，传达公司重要信息，推进市场工作，全面把控相关销售状态。3、团队建设及高效化管理，提升团队意识，增强团队凝聚力。4、对于部门内部存在的问题，要做到及时、合理、有效的处理。5、与市场部长及团客主管要做好实时沟通。6、定期做好市场规划，市场分析，并提出应对市场方案。员，采取各种行之有效的办法，宣传推销公司，以确保各计划的实现。3、负责本部门员工的培训和绩效评估的工作。4、负责制定全年销售计划制定及任务分解。...