ψ众诚团队•王勇刚美容文化教育培训机构业绩增长100%的策略与方法作者:王勇刚业绩增长100%的策略与方法作者:王勇刚美容院业绩提升与顾客管理业绩增长100%的策略与方法方法一:年度美容院业绩检讨会一、顾客分析与分类将全部顾客资料整理出来,确定为三类:A类,大顾客,占美容院总人数的20%—30%B类,常规顾客,占美容院总人数的40%—60%C类,流失顾客,占美容院总人数的10%—30%二、让每个美容师讨论可行性一对一销售方案,如下表格:顾客级别顾客姓名全年销售现阶段计划销售销售方法负责人配合人总计A张春天ABBC一对一销售细化方案(每个美容师讨论的基础上填写):顾客卡种AB项目淋巴排毒五行丰胸经络∏元素畅销产品眼霜防晒套盒单芳精油张春天三、一对一销售细化方案(每个美容师讨论的基础上填写)顾客姓名:A类顾客:张春天全年具体销售状况总金额:频次:结余:其中产品:项目:开卡:消耗,什么侯结卡,附属销售(仪器,内衣,彩妆,保健品等)现阶段计划销售其中产品:项目:开卡:消耗,什么侯结卡,附属销售(仪器,内衣,彩妆,保健品等)目标达成四种基础目标:合理目标:理想目标:突破目标:顾客档案细则顾客常规状况身体状况心理状况接受度顾客喜好对美容院的认同上一次销售的时间针对性销售方案计划什么时间销售
通过什么方式来销售
顾客最迫切的需求是什么
可能遇到的问题,如何解决
售前如何开展工作
售中如何开展工作
售后如何开展工作
如何配合展开销售
人性化服务方案春节短信关怀(固定),送小赠品(如对联等),联欢会,答谢宴,十佳丽人顾客评选转介绍主动要求顾客转介绍,转介绍的优惠方案其它四、美容师销售计划:分配工作:时间段顾客销售业绩第一周第二周第三周五、相关技术1、手机短信:一要相对固定,每周一到二次,内容应该如下内容:天气提醒,节日问候,关怀提示,饮食配方,美容知识,幽默笑话,运程禁忌等;2、礼品赠送:节